Roche는 연구개발, 디지털 혁신, 협업을 통해 환자 치료의 발전을 추구하는 글로벌 헬스케어 및 제약 기업입니다. 101,000명 이상의 직원이 근무하며, 헬스케어 혁신을 지원하는 기술, 제조, 비즈니스 전략 및 기타 직무 분야의 전문성을 하나로 모으고 있습니다. Roche는 국제적인 팀에서 다양성, 형평성, 포용성을 중시하며, 숙련된 전문가와 학생, 졸업생을 위한 다양한 경력 개발 경로를 제공합니다. 여기에는 독일, 오스트리아, 스위스에서의 사업 운영과 관련된 기회도 포함됩니다.
로슈 체외진단 애플리케이션 및 임상 혁신 컨설턴트(현장 근무)
로슈에서 체외진단 애플리케이션 컨설턴트로 임상 진단 솔루션과 혁신을 지원합니다. 검사실 팀을 교육하고 애플리케이션 문제를 해결하며 품질을 모니터링하고 고객 만족도를 높입니다.
설명
- 애플리케이션 문제에 대한 즉각적인 기술 지원과 원격 전화 지원을 제공하고, 복잡한 사례의 2차 에스컬레이션 담당자 역할을 수행
- 검사실 직원에게 장비 작동 및 문제 해결 기법을 교육하고 재교육
- 상용화된 장비의 품질 관리 프로그램을 감독하고 모니터링
- 리퍼비시 장비의 성능 시험을 수행하고 적합성 보고서를 발행
- 사업 기회를 발굴하고 영업팀의 주문 준비를 지원
- 최적의 재고 수준과 시약 및 소모품 사용에 대해 고객에게 조언
- CRM 플랫폼에서 서비스 보고서, 불만 및 잠재적 중대 사례를 기록하고 추적
- 장비의 최종 상태를 담당자에게 전달
- 영업팀 및 기타 내부 팀과 협업하여 고객 요청에 대응하고 회사를 공식적으로 대표
- 온콜 순환 근무에 참여하고 긴급 상황에 대응할 수 있는 상태를 유지
- 글로벌 및 현지 기술 서비스 성과 지표를 충족
- 응답 시간을 단축하고 고객 만족도를 향상하는 혁신 활동을 추진
지원 자격
- 생화학 및 약학, 임상검사과학, 생물학, 생명공학 또는 관련 보건 분야의 학위
- 유효한 MSP/SENESCYT 전문 등록
- 임상화학, 면역학, 혈액가스, 혈액학, 요검사, 응고, 분자생물학 및 조직검사를 포함한 체외진단 솔루션의 교육, 컨설팅 및 기술 지원 경험
- 의료 의사결정을 지원하는 중요 영역의 결과를 직접 해석하고 검증한 경험
- ISO 15189에 따라 검사 전, 검사 중 및 검사 후 단계를 표준화한 경험
- 임상검사실 환경에 적용되는 품질 관리 시스템에 대한 중급 지식
- Microsoft 365 및 Google Workspace 활용 능력
- Gemini, Copilot, Claude 등 AI 도구 사용 경험
- CRM 시스템을 활용한 현장 보고 및 Tableau와 같은 대시보드 해석 경험
- Monday와 Lucidchart를 포함한 프로젝트 관리 및 애자일 워크플로에 대한 지식
- KPI/OKR 및 기본 리더십 원칙에 대한 높은 이해도
- 매뉴얼 및 기업 교육에 필요한 중급 기술 영어 능력
- 검사실 품질 관리(ISO 15189), 프로젝트 관리 또는 보건행정 관련 대학원 과정 이수 경험 우대
복리후생
- 이 직무는 이전 지원을 제공하지 않습니다
- 자기표현, 열린 대화 및 진정성 있는 관계를 장려하는 문화
- 더 건강한 직장과 더 공정한 사회