„Roche“ yra pasaulinė sveikatos priežiūros ir farmacijos įmonė, kurios tikslas – gerinti pacientų priežiūrą pasitelkiant mokslinius tyrimus ir plėtrą, skaitmenines inovacijas bei bendradarbiavimą. Daugiau nei 101 000 darbuotojų turinti įmonė sutelkia technologijų, gamybos, verslo strategijos ir kitų sveikatos priežiūros inovacijas palaikančių sričių kompetenciją. „Roche“ pabrėžia įvairovės, lygybės ir įtraukties svarbą tarptautinėse komandose bei siūlo karjeros galimybes patyrusiems specialistams, studentams ir absolventams, įskaitant galimybes, susijusias su įmonės veikla Vokietijoje, Austrijoje ir Šveicarijoje.
Roche IVD taikomųjų sprendimų ir klinikinių inovacijų konsultantas (darbas vietoje)
Prisidėkite prie klinikinės diagnostikos sprendimų ir inovacijų „Roche“ įmonėje kaip IVD taikomųjų sprendimų konsultantas. Mokykite laboratorijų komandas, spręskite taikomųjų sprendimų problemas, stebėkite kokybę ir gerinkite klientų pasitenkinimą.
Aprašymas
- Teikti skubią techninę ir nuotolinę telefoninę pagalbą sprendžiant taikomųjų sprendimų problemas ir būti sudėtingų atvejų antrojo lygio eskalavimo kontaktu
- Mokyti ir papildomai apmokyti laboratorijų darbuotojus naudotis įranga bei taikyti trikčių šalinimo metodus
- Prižiūrėti ir stebėti komercializuotos įrangos kokybės kontrolės programas
- Atlikti atnaujintos įrangos veikimo bandymus ir rengti atitikties ataskaitas
- Nustatyti verslo galimybes ir padėti komercijos komandai rengti užsakymus
- Konsultuoti klientus dėl optimalaus atsargų lygio bei reagentų ir eksploatacinių medžiagų naudojimo
- CRM platformoje registruoti ir sekti techninės priežiūros ataskaitas, skundus ir galimai kritinius atvejus
- Informuoti atsakingus darbuotojus apie galutinę įrangos būklę
- Bendradarbiauti su komercijos komanda ir kitomis vidaus komandomis sprendžiant klientų prašymus bei oficialiai atstovauti įmonei
- Dalyvauti budėjimo grafikuose ir būti pasirengusiam reaguoti į ekstremalias situacijas
- Užtikrinti, kad būtų pasiekti pasauliniai ir vietiniai techninės priežiūros veiklos rodikliai
- Plėtoti inovacijų iniciatyvas, gerinančias reagavimo laiką ir klientų pasitenkinimą
Reikalavimai
- Biochemijos ir farmacijos, klinikinės laboratorinės diagnostikos, biologijos, biotechnologijos ar susijusios sveikatos srities išsilavinimas
- Galiojanti profesinė registracija MSP/SENESCYT
- Didelė patirtis mokant, konsultuojant ir teikiant techninę pagalbą dėl in vitro diagnostikos sprendimų, įskaitant klinikinę chemiją, imunologiją, kraujo dujas, hematologiją, šlapimo tyrimus, koaguliaciją, molekulinę biologiją ir audinius
- Tiesioginė patirtis interpretuojant ir validuojant rezultatų duomenis kritinėse srityse, padedančiose priimti medicininius sprendimus
- Patirtis standartizuojant ikianalitinius, analitinius ir postanalitinius etapus pagal ISO 15189
- Vidutinio lygio žinios apie klinikinėse laboratorijose taikomas kokybės valdymo sistemas
- Geri darbo su „Microsoft 365“ ir „Google Workspace“ įgūdžiai
- Patirtis naudojant dirbtinio intelekto įrankius, įskaitant „Gemini“, „Copilot“ ir „Claude“
- Patirtis naudojant CRM sistemas ataskaitoms iš vietos rengti ir interpretuojant tokias suvestines kaip „Tableau“
- Projektų valdymo ir lanksčių darbo metodų išmanymas, įskaitant „Monday“ ir „Lucidchart“
- Geras KPI ir OKR išmanymas bei pagrindinių lyderystės principų supratimas
- Vidutinio lygio techninės anglų kalbos žinios darbui su vadovais ir įmonės mokymais
- Pageidautinos podiplominės laboratorijų kokybės valdymo (ISO 15189), projektų valdymo ar sveikatos administravimo studijos
Privalumai
- Šioms pareigoms persikėlimo išmokos neteikiamos
- Kultūra, skatinanti saviraišką, atvirą dialogą ir nuoširdžius ryšius
- Sveikesnė darbo vieta ir teisingesnė visuomenė