Marriott Vacations Worldwide
Marriott Vacations Worldwide
Marriott Vacations Worldwide exerce ses activités dans les secteurs de l’hôtellerie et du voyage, en créant des expériences de vacances grâce à des complexes touristiques, des propriétés de vacances, des programmes de propriété, des échanges et des locations. Son portefeuille comprend Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club et The Ritz-Carlton Club, qui proposent aux propriétaires et aux membres une gamme d’offres dans les domaines des complexes touristiques et des loisirs. Pour les personnes qui envisagent une carrière dans l’hôtellerie ou le voyage, les activités de l’entreprise couvrent l’exploitation de complexes touristiques, la propriété de vacances, les services aux membres et la création plus large d’expériences de vacances associées à des marques.

Conseiller en vacances, ventes de réservations et activations - Mexico hybride

Vendez par téléphone des forfaits promotionnels de propriété de vacances Marriott et aidez les clients à choisir les dates, destinations et options de complexe disponibles. La formation se déroule au bureau, avec de possibles possibilités de télétravail dans la région de Mexico.

Description

  • Promouvoir les marques de Marriott Vacations Worldwide en réservant par téléphone des dates pour des forfaits promotionnels de propriété de vacances.
  • Répondre aux questions sur les destinations, les complexes, les installations et les services.
  • Vérifier la disponibilité des hébergements et des dates, et recommander des solutions adaptées.
  • Promouvoir les surclassements de chambres et les nuits supplémentaires afin de générer des revenus additionnels.
  • Expliquer les conditions d’achat des forfaits promotionnels et les exigences liées à la présentation de vente de propriété de vacances.
  • Confirmer que les personnes ou les couples remplissent les critères d’éligibilité.
  • S’appuyer sur la fidélité des clients envers les marques Marriott International et Marriott Vacations Worldwide pour encourager l’achat de forfaits promotionnels.
  • Inviter les acheteurs potentiels à réserver les dates du forfait.
  • Transmettre les appels, demandes et problèmes des clients au personnel, aux responsables ou aux services appropriés du centre d’appels.
  • Accueillir les clients et leur témoigner de l’attention conformément aux normes de l’entreprise.
  • Anticiper les besoins de service des clients, les résoudre et exprimer une sincère reconnaissance.
  • Collaborer avec les collègues afin de soutenir les objectifs communs de l’équipe.
  • Respecter les exigences et les normes d’assurance qualité.
  • Effectuer toute autre tâche raisonnable confiée par les superviseurs.

Exigences

  • Remplir les conditions d’éligibilité de Marriott Vacations Worldwide pour les forfaits promotionnels de propriété de vacances.
  • Expliquer les exigences liées à l’achat d’un forfait promotionnel et à la participation à une présentation de vente de propriété de vacances.
  • Appliquer des techniques de vente pour répondre aux objections et les surmonter.
  • Communiquer clairement et professionnellement.
  • Répondre aux appels téléphoniques en respectant les règles de courtoisie appropriées.
  • Établir et maintenir des relations de travail positives.
  • Respecter les exigences et les normes d’assurance qualité.
  • Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et positionner sans aide des objets pesant jusqu’à 10 livres.
  • Respecter les politiques et procédures du centre d’appels et de l’entreprise.
  • Préserver la confidentialité des informations exclusives et protéger les actifs de l’entreprise.

Avantages

  • Possibilité de travailler à domicile après avoir suivi la formation au bureau.
  • Employeur garantissant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité de la main-d’œuvre et d’une culture inclusive.

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