Η Marriott Vacations Worldwide δραστηριοποιείται στους κλάδους της φιλοξενίας και των ταξιδιών, δημιουργώντας εμπειρίες διακοπών μέσω θέρετρων, παραθεριστικών ακινήτων, προγραμμάτων ιδιοκτησίας, ανταλλαγών και ενοικιάσεων. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει τα Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club και The Ritz-Carlton Club, εξυπηρετώντας ιδιοκτήτες και μέλη με ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών θέρετρων και αναψυχής. Για όσους εξετάζουν μια σταδιοδρομία στη φιλοξενία ή τα ταξίδια, το έργο της εταιρείας καλύπτει τη λειτουργία θέρετρων, την ιδιοκτησία παραθεριστικών καταλυμάτων, την εξυπηρέτηση μελών και την ευρύτερη παροχή επώνυμων εμπειριών διακοπών.
Σύμβουλος διακοπών, πωλήσεων κρατήσεων και ενεργοποιήσεων - Πόλη του Μεξικού με υβριδική εργασία
Πώληση πακέτων γνωριμίας ιδιοκτησίας διακοπών της Marriott μέσω τηλεφώνου και υποστήριξη των επισκεπτών στην επιλογή διαθέσιμων ημερομηνιών, προορισμών και επιλογών θέρετρου. Η εκπαίδευση πραγματοποιείται σε γραφείο, με πιθανές ευκαιρίες εργασίας από το σπίτι στην περιοχή της Πόλης του Μεξικού.
Περιγραφή
- Προώθηση των εμπορικών σημάτων της Marriott Vacations Worldwide μέσω τηλεφωνικής κράτησης ημερομηνιών για πακέτα γνωριμίας ιδιοκτησίας διακοπών.
- Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προορισμούς, θέρετρα, εγκαταστάσεις και υπηρεσίες.
- Έλεγχος της διαθεσιμότητας καταλυμάτων και ημερομηνιών και σύσταση κατάλληλων εναλλακτικών.
- Προώθηση αναβαθμίσεων δωματίων και επιπλέον διανυκτερεύσεων για τη δημιουργία πρόσθετων εσόδων.
- Επεξήγηση των όρων αγοράς του πακέτου γνωριμίας και των απαιτήσεων για την παρουσίαση πωλήσεων ιδιοκτησίας διακοπών.
- Επιβεβαίωση ότι τα άτομα ή τα ζευγάρια πληρούν τα κριτήρια επιλεξιμότητας.
- Αξιοποίηση της αφοσίωσης των επισκεπτών στις επωνυμίες Marriott International και Marriott Vacations Worldwide για την ενθάρρυνση αγορών πακέτων γνωριμίας.
- Πρόσκληση πιθανών ιδιοκτητών να κρατήσουν ημερομηνίες για το πακέτο.
- Κλιμάκωση κλήσεων, αιτημάτων και ζητημάτων επισκεπτών στο κατάλληλο προσωπικό, στους υπεύθυνους ή στα τμήματα του κέντρου κλήσεων.
- Υποδοχή και αναγνώριση των επισκεπτών σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας.
- Πρόβλεψη των αναγκών εξυπηρέτησης των επισκεπτών, επίλυσή τους και έκφραση ειλικρινούς εκτίμησης.
- Συνεργασία με συναδέλφους για την υποστήριξη των κοινών στόχων της ομάδας.
- Τήρηση των απαιτήσεων και των προτύπων διασφάλισης ποιότητας.
- Εκτέλεση άλλων εύλογων καθηκόντων που ανατίθενται από τους επόπτες.
Απαιτήσεις
- Πληροίτε τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας της Marriott Vacations Worldwide για πακέτα γνωριμίας ιδιοκτησίας διακοπών.
- Εξηγείτε τις απαιτήσεις για την αγορά πακέτου γνωριμίας και την παρακολούθηση παρουσίασης πωλήσεων ιδιοκτησίας διακοπών.
- Εφαρμόζετε τεχνικές πωλήσεων για την αντιμετώπιση και υπέρβαση αντιρρήσεων.
- Επικοινωνείτε με σαφήνεια και επαγγελματισμό.
- Απαντάτε σε τηλεφωνικές κλήσεις χρησιμοποιώντας την κατάλληλη τηλεφωνική εθιμοτυπία.
- Χτίζετε και διατηρείτε θετικές εργασιακές σχέσεις.
- Τηρείτε τις απαιτήσεις και τα πρότυπα διασφάλισης ποιότητας.
- Μετακινείτε, σηκώνετε, μεταφέρετε, σπρώχνετε, τραβάτε και τοποθετείτε αντικείμενα βάρους έως 10 λίβρες χωρίς βοήθεια.
- Τηρείτε τις πολιτικές και τις διαδικασίες του κέντρου κλήσεων και της εταιρείας.
- Διατηρείτε την εμπιστευτικότητα των ιδιόκτητων πληροφοριών και προστατεύετε τα περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας.
Παροχές
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης στο γραφείο.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών, με δέσμευση στη διαφορετικότητα του εργατικού δυναμικού και σε μια συμπεριληπτική κουλτούρα.