Marriott Vacations Worldwide 横跨酒店与旅游行业，通过度假村、度假住宿、度假产权计划、交换服务和租赁业务打造度假体验。其品牌组合包括 Marriott Vacation Club、Sheraton Vacation Club、Westin Vacation Club 和 The Ritz-Carlton Club，为业主和会员提供多样化的度假村及休闲服务。对于探索酒店或旅游行业职业机会的求职者而言，该公司的业务涵盖度假村运营、度假产权、会员服务，以及品牌化假日体验的整体运营。
度假顾问、预订销售与激活专员——墨西哥城混合办公
通过电话销售万豪度假产权预览套餐，并协助宾客选择可用日期、目的地和度假村选项。 培训在办公室进行，墨西哥城地区未来可能有居家办公机会。
描述
- 通过电话预订度假产权预览套餐的日期，推广万豪全球度假品牌。
- 回答有关目的地、度假村、设施和服务的问题。
- 查看住宿和日期的可用情况，并推荐合适的替代方案。
- 推广客房升级和额外住宿晚数，以创造增量收入。
- 说明预览套餐的购买条件以及参加度假产权销售说明会的要求。
- 确认个人或情侣符合资格标准。
- 利用宾客对万豪国际和万豪全球度假品牌的忠诚度，推动预览套餐购买。
- 邀请潜在业主预订套餐日期。
- 将宾客电话、请求和问题升级至适当的呼叫中心员工、负责人或部门。
- 按照公司标准欢迎并问候宾客。
- 预判宾客服务需求，解决相关问题，并表达真诚感谢。
- 与同事协作，支持团队共同目标。
- 遵守质量保证要求和标准。
- 完成主管分配的其他合理职责。
任职要求
- 符合万豪全球度假品牌对度假产权预览套餐的资格要求。
- 说明购买预览套餐及参加度假产权销售说明会的要求。
- 运用销售技巧处理并克服异议。
- 清晰且专业地沟通。
- 使用恰当的礼仪接听电话。
- 建立并维护积极的工作关系。
- 遵守质量保证要求和标准。
- 无需他人协助，移动、提举、搬运、推动、拉动和摆放重量不超过10磅的物品。
- 遵守呼叫中心和公司的政策与流程。
- 对专有信息保密，并保护公司资产。
福利待遇
- 完成办公室培训后，未来可能有居家办公机会。
- 平等机会雇主，致力于 workforce 多元化和包容性文化。