Marriott Vacations Worldwide verkar inom hotell- och resebranschen och skapar semesterupplevelser genom resorter, semesterboenden, ägarprogram, bytesprogram och uthyrning. Portföljen omfattar Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club och The Ritz-Carlton Club, som erbjuder ägare och medlemmar ett brett utbud av resort- och fritidstjänster. För personer som utforskar karriärer inom hotell- eller resebranschen omfattar företagets verksamhet resortdrift, semesterägande, medlemstjänster och den bredare leveransen av varumärkespräglade semesterupplevelser.
Semesterådgivare, reservationsförsäljning och aktivering – hybrid i Mexico City
Sälj förhandsvisningspaket för Marriott-semesterägande per telefon och hjälp gäster att välja tillgängliga datum, resmål och resortalternativ. Utbildningen genomförs på ett kontor, med möjlighet att arbeta hemifrån i Mexico City-området.
Beskrivning
- Marknadsför varumärken inom Marriott Vacations Worldwide genom att reservera datum för förhandsvisningspaket för semesterägande per telefon.
- Besvara frågor om resmål, resorter, faciliteter och tjänster.
- Kontrollera tillgänglighet för boenden och datum och rekommendera lämpliga alternativ.
- Marknadsför rumsuppgraderingar och extra nätter för att generera ytterligare intäkter.
- Förklara villkoren för köp av förhandsvisningspaket och kraven på presentationer om försäljning av semesterägande.
- Bekräfta att individer eller par uppfyller behörighetskriterierna.
- Använd gästernas lojalitet till varumärkena Marriott International och Marriott Vacations Worldwide för att uppmuntra köp av förhandsvisningspaket.
- Bjud in potentiella ägare att reservera paketdatum.
- Eskalera gästsamtal, förfrågningar och problem till lämplig personal, ledare eller avdelning på callcentret.
- Välkomna och uppmärksamma gäster i enlighet med företagets standarder.
- Förutse gästernas servicebehov, lös dem och uttryck uppriktig uppskattning.
- Samarbeta med kollegor för att stödja gemensamma teammål.
- Följ krav och standarder för kvalitetssäkring.
- Utför andra rimliga arbetsuppgifter som tilldelas av arbetsledare.
Krav
- Uppfyll behörighetskraven från Marriott Vacations Worldwide för förhandsvisningspaket för semesterägande.
- Förklara kraven för att köpa ett förhandsvisningspaket och delta i en försäljningspresentation om semesterägande.
- Använd försäljningstekniker för att bemöta och övervinna invändningar.
- Kommunicera tydligt och professionellt.
- Besvara telefonsamtal med lämpligt telefonbemötande.
- Skapa och upprätthålla positiva arbetsrelationer.
- Följ krav och standarder för kvalitetssäkring.
- Flytta, lyfta, bära, skjuta, dra och placera föremål som väger upp till 10 pund utan hjälp.
- Följ callcentrets och företagets policyer och rutiner.
- Bevara konfidentiell företagsinformation och skydda företagets tillgångar.
Förmåner
- Möjlighet att arbeta hemifrån efter genomförd kontorsbaserad utbildning.
- Arbetsgivaren erbjuder lika möjligheter och arbetar för mångfald i personalstyrkan och en inkluderande kultur.