Spoločnosť Marriott Vacations Worldwide pôsobí v oblasti hotelierstva a cestovného ruchu a vytvára dovolenkové zážitky prostredníctvom rezortov, dovolenkových nehnuteľností, programov vlastníctva, výmenných pobytov a prenájmov. Jej portfólio zahŕňa Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club a The Ritz-Carlton Club, ktoré svojim vlastníkom a členom poskytujú rôzne rezortné a voľnočasové služby. Pre záujemcov o kariéru v hotelierstve alebo cestovnom ruchu zahŕňa činnosť spoločnosti prevádzku rezortov, dovolenkové vlastníctvo, členské služby a širšiu realizáciu značkových dovolenkových zážitkov.
Poradca pre dovolenky, predaj rezervácií a aktivácie – hybridná práca v Mexico City
Telefonicky predávajte pobytové balíky Marriott Vacation Ownership a pomáhajte hosťom vybrať dostupné termíny, destinácie a možnosti rezortov. Školenie prebieha v kancelárii s možnosťou práce z domu v oblasti Mexico City.
Popis
- Propagujte značky Marriott Vacations Worldwide rezerváciou termínov pobytových balíkov Marriott Vacation Ownership telefonicky.
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa destinácií, rezortov, zariadení a služieb.
- Overujte dostupnosť ubytovania a termínov a odporúčajte vhodné alternatívy.
- Propagujte vylepšenia izieb a ďalšie noci s cieľom zvýšiť dodatočné príjmy.
- Vysvetľujte podmienky nákupu pobytových balíkov a požiadavky na prezentáciu predaja vlastníctva dovolenkového ubytovania.
- Overujte, či jednotlivci alebo páry spĺňajú kritériá oprávnenosti.
- Využívajte lojalitu hostí k značkám Marriott International a Marriott Vacations Worldwide na podporu nákupu pobytových balíkov.
- Pozývajte potenciálnych vlastníkov, aby si rezervovali termíny balíkov.
- Postupujte hovory, požiadavky a problémy hostí príslušným pracovníkom, vedúcim alebo oddeleniam call centra.
- Privítajte hostí a venujte im pozornosť v súlade so štandardmi spoločnosti.
- Predvídajte potreby hostí v oblasti služieb, riešte ich a úprimne im poďakujte.
- Spolupracujte s kolegami na podpore spoločných tímových cieľov.
- Dodržiavajte požiadavky a štandardy zabezpečenia kvality.
- Plňte ďalšie primerané úlohy pridelené nadriadenými.
Požiadavky
- Spĺňajte požiadavky oprávnenosti Marriott Vacations Worldwide pre pobytové balíky Marriott Vacation Ownership.
- Vysvetlite požiadavky na nákup pobytového balíka a účasť na prezentácii predaja vlastníctva dovolenkového ubytovania.
- Uplatňujte predajné techniky na riešenie námietok a ich prekonávanie.
- Komunikujte jasne a profesionálne.
- Vybavujte telefonické hovory s použitím vhodnej etikety.
- Budujte a udržiavajte pozitívne pracovné vzťahy.
- Dodržiavajte požiadavky a štandardy zabezpečenia kvality.
- Bez pomoci premiestňujte, zdvíhajte, prenášajte, tlačte, ťahajte a umiestňujte predmety s hmotnosťou do 10 libier.
- Dodržiavajte pravidlá a postupy call centra a spoločnosti.
- Zachovávajte dôvernosť chránených informácií a chráňte majetok spoločnosti.
Benefity
- Možnosť pracovať z domu po absolvovaní školenia v kancelárii.
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti, ktorý podporuje rozmanitosť pracovnej sily a inkluzívnu kultúru.