Marriott Vacations Worldwideは、リゾート、バケーション用不動産、タイムシェアプログラム、交換サービス、レンタルなどを通じて、ホスピタリティおよび旅行分野でバケーション体験を提供しています。ブランドポートフォリオには、Marriott Vacation Club、Sheraton Vacation Club、Westin Vacation Club、The Ritz-Carlton Clubが含まれ、オーナーや会員にさまざまなリゾート・レジャーサービスを提供しています。ホスピタリティや旅行業界でのキャリアを検討する方にとって、同社の業務はリゾート運営、バケーションオーナーシップ、会員サービス、そしてブランド化された休暇体験の提供全般にわたります。
バケーションアドバイザー、予約営業・アクティベーション担当――メキシコシティのハイブリッド勤務
電話でマリオットのバケーション・オーナーシップのプレビューパッケージを販売し、利用可能な日程、目的地、リゾートの選択をサポートします。 研修はオフィスで実施され、メキシコシティ周辺では将来的に在宅勤務の機会が得られる可能性があります。
仕事内容
- 電話でバケーション・オーナーシップのプレビューパッケージの日程を予約し、マリオット・バケーションズ・ワールドワイドのブランドを宣伝する。
- 目的地、リゾート、施設、サービスに関する質問に答える。
- 宿泊施設と日程の空き状況を確認し、適切な代替案を提案する。
- 客室のアップグレードや宿泊日数の追加を提案し、追加収益を生み出す。
- プレビューパッケージの購入条件と、バケーション・オーナーシップ販売説明会への参加要件を説明する。
- 個人またはカップルが資格基準を満たしていることを確認する。
- マリオット・インターナショナルおよびマリオット・バケーションズ・ワールドワイドのブランドに対するゲストのロイヤルティを活用し、プレビューパッケージの購入を促す。
- 将来のオーナー候補にパッケージの日程予約を案内する。
- ゲストからの電話、依頼、問題を適切なコールセンターのスタッフ、リーダー、または部門へ引き継ぐ。
- 会社の基準に沿ってゲストを歓迎し、挨拶する。
- ゲストのサービスニーズを先読みして解決し、心からの感謝を伝える。
- 同僚と協力し、チーム共通の目標を支援する。
- 品質保証の要件と基準に従う。
- 上司から割り当てられたその他の合理的な業務を遂行する。
応募要件
- マリオット・バケーションズ・ワールドワイドのバケーション・オーナーシップ・プレビューパッケージに関する資格要件を満たす。
- プレビューパッケージの購入およびバケーション・オーナーシップ販売説明会への参加要件を説明できる。
- 販売技術を用いて異議に対応し、解消できる。
- 明確かつ専門的にコミュニケーションできる。
- 適切な電話応対マナーで電話に出る。
- 良好な職場関係を構築し、維持する。
- 品質保証の要件と基準に従う。
- 補助なしで、10ポンド以下の物品を移動、持ち上げ、運搬、押す、引く、配置する。
- コールセンターおよび会社の方針と手順に従う。
- 専有情報の機密性を維持し、会社の資産を保護する。
福利厚生
- オフィスでの研修を修了した後、在宅勤務ができる可能性があります。
- 多様な人材とインクルーシブな文化に取り組む機会均等雇用主です。