Marriott Vacations Worldwide працює у сферах гостинності та подорожей, створюючи умови для відпочинку завдяки курортам, об’єктам для відпустки, програмам володіння нерухомістю, обміну та оренді. До портфеля компанії входять Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club і The Ritz-Carlton Club, які пропонують власникам і учасникам різноманітні курортні та дозвіллєві послуги. Для кандидатів, які розглядають кар’єру в індустрії гостинності або подорожей, діяльність компанії охоплює управління курортами, володіння нерухомістю для відпочинку, обслуговування учасників і ширше надання фірмових послуг для відпусток.
Консультант з відпочинку, продажі бронювань та активації — Мехіко, гібридний формат
Продаж телефоном ознайомчих пакетів володіння нерухомістю для відпочинку Marriott і допомога гостям у виборі доступних дат, напрямків та курортів. Навчання проходить в офісі; після нього можлива віддалена робота в районі Мехіко.
Опис
- Просувати бренди Marriott Vacations Worldwide, бронюючи телефоном дати для ознайомчих пакетів володіння нерухомістю для відпочинку.
- Відповідати на запитання про напрямки, курорти, об’єкти та послуги.
- Перевіряти доступність розміщення й дат, а також рекомендувати відповідні альтернативи.
- Пропонувати покращення категорії номерів і додаткові ночі для збільшення додаткового доходу.
- Пояснювати умови придбання ознайомчих пакетів і вимоги до участі в презентаціях із продажу права володіння нерухомістю для відпочинку.
- Підтверджувати відповідність осіб або пар критеріям eligibility.
- Використовувати лояльність гостей до брендів Marriott International і Marriott Vacations Worldwide, щоб заохочувати придбання ознайомчих пакетів.
- Запрошувати потенційних власників бронювати дати пакетів.
- Передавати дзвінки, запити та проблеми гостей відповідним працівникам, керівникам або відділам кол-центру.
- Вітати гостей і приділяти їм увагу відповідно до стандартів компанії.
- Передбачати потреби гостей в обслуговуванні, вирішувати їхні питання та висловлювати щиру вдячність.
- Співпрацювати з колегами для досягнення спільних цілей команди.
- Дотримуватися вимог і стандартів контролю якості.
- Виконувати інші обґрунтовані обов’язки за дорученням керівників.
Вимоги
- Відповідати вимогам Marriott Vacations Worldwide для участі в ознайомчих пакетах володіння нерухомістю для відпочинку.
- Пояснювати вимоги до придбання ознайомчого пакета та участі в презентації з продажу права володіння нерухомістю для відпочинку.
- Застосовувати техніки продажів для роботи із запереченнями та їх подолання.
- Чітко й професійно спілкуватися.
- Відповідати на телефонні дзвінки, дотримуючись правил телефонного етикету.
- Встановлювати та підтримувати позитивні робочі відносини.
- Дотримуватися вимог і стандартів контролю якості.
- Самостійно переміщувати, піднімати, переносити, штовхати, тягнути та встановлювати предмети вагою до 10 фунтів.
- Дотримуватися правил і процедур кол-центру та компанії.
- Зберігати конфіденційність службової інформації та забезпечувати збереження активів компанії.
Переваги
- Можливість працювати з дому після завершення навчання в офісі.
- Роботодавець, що забезпечує рівні можливості та підтримує різноманіття персоналу й інклюзивну культуру.