Marriott Vacations Worldwide ist in den Bereichen Hotellerie und Reisen tätig und schafft Urlaubserlebnisse durch Resorts, Ferienimmobilien, Eigentumsprogramme, Tauschbörsen und Vermietungen. Das Portfolio umfasst Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club und The Ritz-Carlton Club und bietet Eigentümern und Mitgliedern eine breite Auswahl an Resort- und Freizeitangeboten. Für Bewerber, die sich für eine Karriere in der Hotellerie oder im Reisebereich interessieren, erstreckt sich die Tätigkeit des Unternehmens auf den Resortbetrieb, Vacation Ownership, Mitgliederbetreuung und die umfassende Gestaltung markengeprägter Urlaubserlebnisse.
Urlaubsberater:in, Reservierungsverkauf und Aktivierungen – Mexiko-Stadt Hybrid
Verkaufen Sie telefonisch Marriott-Urlaubseigentums-Vorschaupakete und unterstützen Sie Gäste bei der Auswahl verfügbarer Termine, Reiseziele und Resortoptionen. Die Schulung findet im Büro statt; anschließend bestehen möglicherweise Möglichkeiten zur Arbeit von zu Hause im Raum Mexiko-Stadt.
Beschreibung
- Bewerben Sie die Marken von Marriott Vacations Worldwide, indem Sie telefonisch Termine für Vorschaupakete zum Urlaubseigentum reservieren.
- Beantworten Sie Fragen zu Reisezielen, Resorts, Einrichtungen und Dienstleistungen.
- Prüfen Sie die Verfügbarkeit von Unterkünften und Terminen und empfehlen Sie geeignete Alternativen.
- Bewerben Sie Zimmer-Upgrades und zusätzliche Übernachtungen, um zusätzliche Umsätze zu erzielen.
- Erläutern Sie die Bedingungen für den Kauf von Vorschaupaketen und die Anforderungen an die Verkaufspräsentation zum Urlaubseigentum.
- Bestätigen Sie, dass Einzelpersonen oder Paare die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.
- Nutzen Sie die Gästetreue zu den Marken Marriott International und Marriott Vacations Worldwide, um den Kauf von Vorschaupaketen zu fördern.
- Laden Sie potenzielle Eigentümer ein, Termine für Pakete zu reservieren.
- Leiten Sie Anrufe, Anfragen und Anliegen von Gästen an die zuständigen Callcenter-Mitarbeitenden, Führungskräfte oder Abteilungen weiter.
- Begrüßen Sie Gäste und nehmen Sie sie gemäß den Unternehmensstandards wahr.
- Erkennen Sie den Servicebedarf der Gäste frühzeitig, lösen Sie ihre Anliegen und zeigen Sie aufrichtige Wertschätzung.
- Arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, um gemeinsame Teamziele zu unterstützen.
- Halten Sie die Anforderungen und Standards der Qualitätssicherung ein.
- Übernehmen Sie weitere angemessene Aufgaben, die von Vorgesetzten zugewiesen werden.
Anforderungen
- Erfüllen Sie die Teilnahmevoraussetzungen von Marriott Vacations Worldwide für Vorschaupakete zum Urlaubseigentum.
- Erläutern Sie die Voraussetzungen für den Kauf eines Vorschaupakets und die Teilnahme an einer Verkaufspräsentation zum Urlaubseigentum.
- Wenden Sie Verkaufstechniken an, um Einwände zu behandeln und auszuräumen.
- Kommunizieren Sie klar und professionell.
- Nehmen Sie Telefonanrufe mit angemessener Etikette entgegen.
- Bauen Sie positive Arbeitsbeziehungen auf und pflegen Sie diese.
- Halten Sie die Anforderungen und Standards der Qualitätssicherung ein.
- Bewegen, heben, tragen, schieben, ziehen und positionieren Sie ohne Unterstützung Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 10 Pfund.
- Befolgen Sie die Richtlinien und Verfahren des Callcenters und des Unternehmens.
- Wahren Sie die Vertraulichkeit geschützter Informationen und schützen Sie die Vermögenswerte des Unternehmens.
Zusatzleistungen
- Mögliche Arbeit von zu Hause nach Abschluss der Schulung im Büro.
- Arbeitgeber mit gleichen Beschäftigungschancen, der sich für Vielfalt in der Belegschaft und eine inklusive Kultur einsetzt.