Marriott Vacations Worldwide is actief in de hospitality- en reissector en creëert vakantie-ervaringen via resorts, vakantiewoningen, eigendomsprogramma’s, ruilprogramma’s en verhuur. Het portfolio omvat Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club en The Ritz-Carlton Club, die eigenaren en leden een breed aanbod aan resort- en recreatiemogelijkheden bieden. Voor kandidaten die een carrière in hospitality of reizen overwegen, omvat het werk van het bedrijf resortactiviteiten, vakantie-eigendom, ledenservice en het bredere aanbod van merkgebonden vakantie-ervaringen.
Vakantieadviseur, reserveringsverkoop en activaties - Mexico-Stad hybride
Verkoop telefonisch Marriott-vakantie-eigendoms-previewpakketten en help gasten bij het kiezen van beschikbare data, bestemmingen en resortopties. De training vindt op kantoor plaats, met mogelijk mogelijkheden om vanuit huis te werken in de regio Mexico-Stad.
Beschrijving
- Promoot de merken van Marriott Vacations Worldwide door telefonisch data te reserveren voor previewpakketten voor vakantie-eigendom.
- Beantwoord vragen over bestemmingen, resorts, faciliteiten en diensten.
- Controleer de beschikbaarheid van accommodaties en data en adviseer geschikte alternatieven.
- Promoot kamerupgrades en extra overnachtingen om extra omzet te genereren.
- Leg de aankoopvoorwaarden van previewpakketten en de vereisten voor de verkooppresentatie over vakantie-eigendom uit.
- Bevestig dat individuen of stellen aan de deelnamecriteria voldoen.
- Benut de loyaliteit van gasten aan de merken Marriott International en Marriott Vacations Worldwide om de aankoop van previewpakketten te stimuleren.
- Nodig potentiële eigenaren uit om data voor pakketten te reserveren.
- Escaleer telefoongesprekken, verzoeken en problemen van gasten naar de juiste callcentermedewerkers, leidinggevenden of afdelingen.
- Verwelkom gasten en toon erkenning volgens de bedrijfsnormen.
- Anticipeer op de servicebehoeften van gasten, los deze op en spreek oprechte waardering uit.
- Werk samen met collega's om gezamenlijke teamdoelen te ondersteunen.
- Volg de vereisten en normen voor kwaliteitsborging.
- Voer andere redelijke taken uit die door supervisors worden toegewezen.
Vereisten
- Voldoe aan de deelnamevereisten van Marriott Vacations Worldwide voor previewpakketten voor vakantie-eigendom.
- Leg de vereisten uit voor het kopen van een previewpakket en het bijwonen van een verkooppresentatie over vakantie-eigendom.
- Pas verkooptechnieken toe om bezwaren te behandelen en weg te nemen.
- Communiceer duidelijk en professioneel.
- Beantwoord telefoongesprekken volgens de juiste etiquette.
- Bouw positieve werkrelaties op en onderhoud deze.
- Volg de vereisten en normen voor kwaliteitsborging.
- Verplaats, til, draag, duw, trek en positioneer zonder hulp voorwerpen met een gewicht tot 10 pond.
- Volg het beleid en de procedures van het callcenter en het bedrijf.
- Houd bedrijfseigen informatie vertrouwelijk en bescherm de bedrijfsmiddelen.
Voordelen
- Mogelijkheid om na het afronden van de kantoortraining vanuit huis te werken.
- Werkgever met gelijke kansen die zich inzet voor diversiteit in het personeelsbestand en een inclusieve cultuur.