Marriott Vacations Worldwide hoạt động trong các lĩnh vực lưu trú và du lịch, tạo ra những trải nghiệm nghỉ dưỡng thông qua các khu nghỉ dưỡng, bất động sản nghỉ dưỡng, chương trình sở hữu kỳ nghỉ, dịch vụ trao đổi và cho thuê. Danh mục của công ty bao gồm Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club và The Ritz-Carlton Club, phục vụ chủ sở hữu và hội viên với nhiều sản phẩm nghỉ dưỡng và giải trí. Đối với những ứng viên quan tâm đến sự nghiệp trong ngành lưu trú hoặc du lịch, hoạt động của công ty bao gồm vận hành khu nghỉ dưỡng, sở hữu kỳ nghỉ, dịch vụ hội viên và việc cung cấp các trải nghiệm nghỉ dưỡng mang thương hiệu.
Cố vấn kỳ nghỉ, Kinh doanh đặt chỗ và Kích hoạt - Làm việc kết hợp tại Thành phố Mexico
Bán các gói trải nghiệm sở hữu kỳ nghỉ Marriott qua điện thoại và hỗ trợ khách lựa chọn ngày, điểm đến và khu nghỉ dưỡng còn trống. Đào tạo được tổ chức tại văn phòng, với khả năng làm việc tại nhà ở khu vực Thành phố Mexico.
Mô tả
- Quảng bá các thương hiệu Marriott Vacations Worldwide bằng cách đặt ngày cho các gói trải nghiệm sở hữu kỳ nghỉ qua điện thoại.
- Trả lời các câu hỏi về điểm đến, khu nghỉ dưỡng, cơ sở vật chất và dịch vụ.
- Kiểm tra tình trạng phòng và ngày còn trống, đồng thời đề xuất các lựa chọn phù hợp.
- Quảng bá việc nâng hạng phòng và thêm số đêm lưu trú để tạo doanh thu gia tăng.
- Giải thích các điều kiện mua gói trải nghiệm và yêu cầu tham dự buổi giới thiệu bán sở hữu kỳ nghỉ.
- Xác nhận cá nhân hoặc cặp đôi đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện.
- Tận dụng lòng trung thành của khách đối với các thương hiệu Marriott International và Marriott Vacations Worldwide để khuyến khích mua gói trải nghiệm.
- Mời khách hàng tiềm năng đặt ngày sử dụng gói.
- Chuyển các cuộc gọi, yêu cầu và vấn đề của khách đến nhân viên, lãnh đạo hoặc bộ phận trung tâm cuộc gọi phù hợp.
- Chào đón và ghi nhận khách theo tiêu chuẩn của công ty.
- Dự đoán nhu cầu dịch vụ của khách, giải quyết nhu cầu và bày tỏ sự cảm kích chân thành.
- Phối hợp với đồng nghiệp để hỗ trợ các mục tiêu chung của nhóm.
- Tuân thủ các yêu cầu và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng.
- Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác do Giám sát viên phân công.
Yêu cầu
- Đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện của Marriott Vacations Worldwide đối với các gói trải nghiệm sở hữu kỳ nghỉ.
- Giải thích các yêu cầu để mua gói trải nghiệm và tham dự buổi giới thiệu bán sở hữu kỳ nghỉ.
- Áp dụng kỹ thuật bán hàng để giải đáp và vượt qua các phản đối.
- Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp.
- Trả lời các cuộc gọi điện thoại với phép lịch sự phù hợp.
- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ làm việc tích cực.
- Tuân thủ các yêu cầu và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng.
- Tự mình di chuyển, nâng, mang, đẩy, kéo và đặt các vật nặng tối đa 10 pound.
- Tuân thủ các chính sách và quy trình của trung tâm cuộc gọi và công ty.
- Bảo mật thông tin độc quyền và bảo vệ tài sản của công ty.
Phúc lợi
- Có khả năng làm việc tại nhà sau khi hoàn tất đào tạo tại văn phòng.
- Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng, cam kết xây dựng lực lượng lao động đa dạng và văn hóa hòa nhập.