Marriott Vacations Worldwide развива дейност в секторите на хотелиерството и туризма, като създава ваканционни преживявания чрез курорти, ваканционни имоти, програми за собственост, обмен и отдаване под наем. Портфолиото ѝ включва Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club и The Ritz-Carlton Club, които обслужват собственици и членове чрез разнообразни предложения за курорти и отдих. За кандидатите, които обмислят кариера в хотелиерството или туризма, дейността на компанията обхваща управление на курорти, ваканционна собственост, услуги за членове и цялостното предоставяне на брандирани ваканционни преживявания.
Консултант за ваканции, продажби на резервации и активации – хибридна работа в Мексико Сити
Продавайте по телефона пакети за представяне на ваканционната собственост на Marriott и помагайте на гостите да изберат налични дати, дестинации и възможности за курорти. Обучението се провежда в офис, с възможност за работа от дома в района на Мексико Сити.
Описание
- Популяризирайте брандовете на Marriott Vacations Worldwide, като резервирате по телефона дати за пакети за представяне на ваканционна собственост.
- Отговаряйте на въпроси относно дестинации, курорти, съоръжения и услуги.
- Проверявайте наличността на места за настаняване и дати и препоръчвайте подходящи алтернативи.
- Популяризирайте подобрения на стаите и допълнителни нощувки за генериране на допълнителни приходи.
- Обяснявайте условията за закупуване на пакет за представяне и изискванията за презентация за продажба на ваканционна собственост.
- Потвърждавайте дали отделни лица или двойки отговарят на критериите за допустимост.
- Използвайте лоялността на гостите към брандовете Marriott International и Marriott Vacations Worldwide, за да насърчите закупуването на пакети за представяне.
- Канете потенциални собственици да резервират дати за пакетите.
- Ескалирайте обажданията, заявките и проблемите на гостите към подходящи служители, ръководители или отдели на кол центъра.
- Посрещайте гостите и им обръщайте внимание в съответствие със стандартите на компанията.
- Предвиждайте нуждите на гостите от обслужване, разрешавайте ги и изразявайте искрена благодарност.
- Сътрудничете с колегите си в подкрепа на общите цели на екипа.
- Спазвайте изискванията и стандартите за осигуряване на качеството.
- Изпълнявайте други разумни задължения, възложени от ръководителите.
Изисквания
- Отговаряйте на изискванията за допустимост на Marriott Vacations Worldwide за пакети за представяне на ваканционна собственост.
- Обяснявайте изискванията за закупуване на пакет за представяне и участие в презентация за продажба на ваканционна собственост.
- Прилагайте техники за продажби, за да разглеждате и преодолявате възражения.
- Общувайте ясно и професионално.
- Отговаряйте на телефонни обаждания с подходящ телефонен етикет.
- Изграждайте и поддържайте положителни работни отношения.
- Спазвайте изискванията и стандартите за осигуряване на качеството.
- Без чужда помощ премествайте, повдигайте, пренасяйте, бутайте, дърпайте и позиционирайте предмети с тегло до 10 паунда.
- Спазвайте политиките и процедурите на кол центъра и компанията.
- Запазвайте поверителността на служебната информация и защитавайте активите на компанията.
Придобивки
- Възможност за работа от дома след завършване на обучението в офис.
- Работодател, предоставящ равни възможности и ангажиран с многообразието на работната сила и приобщаващата култура.