Marriott Vacations Worldwide beroperasi di sektor perhotelan dan perjalanan, menciptakan pengalaman liburan melalui resor, properti liburan, program kepemilikan, pertukaran, dan penyewaan. Portofolionya mencakup Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, dan The Ritz-Carlton Club, yang melayani pemilik dan anggota melalui berbagai penawaran resor dan rekreasi. Bagi kandidat yang menjajaki karier di bidang perhotelan atau perjalanan, kegiatan perusahaan ini mencakup operasional resor, kepemilikan liburan, layanan anggota, serta penyelenggaraan pengalaman liburan bermerek secara lebih luas.
Penasihat Liburan, Penjualan Reservasi dan Aktivasi - Hibrida di Kota Meksiko
Menjual paket pratinjau kepemilikan liburan Marriott melalui telepon dan membantu tamu memilih tanggal, destinasi, serta pilihan resor yang tersedia. Pelatihan berlangsung di kantor, dengan kemungkinan bekerja dari rumah di area Kota Meksiko.
Deskripsi
- Mempromosikan merek Marriott Vacations Worldwide dengan memesan tanggal untuk paket pratinjau kepemilikan liburan melalui telepon.
- Menjawab pertanyaan tentang destinasi, resor, fasilitas, dan layanan.
- Meninjau ketersediaan akomodasi dan tanggal serta merekomendasikan alternatif yang sesuai.
- Mempromosikan peningkatan kamar dan malam tambahan untuk menghasilkan pendapatan tambahan.
- Menjelaskan ketentuan pembelian paket pratinjau dan persyaratan presentasi penjualan kepemilikan liburan.
- Memastikan individu atau pasangan memenuhi kriteria kelayakan.
- Memanfaatkan loyalitas tamu terhadap merek Marriott International dan Marriott Vacations Worldwide untuk mendorong pembelian paket pratinjau.
- Mengundang calon pemilik untuk memesan tanggal paket.
- Meneruskan panggilan, permintaan, dan masalah tamu kepada staf, pimpinan, atau departemen pusat panggilan yang sesuai.
- Menyambut dan mengakui kehadiran tamu sesuai standar perusahaan.
- Mengantisipasi kebutuhan layanan tamu, menyelesaikannya, dan menyampaikan penghargaan yang tulus.
- Berkolaborasi dengan rekan kerja untuk mendukung tujuan tim bersama.
- Mematuhi persyaratan dan standar jaminan mutu.
- Menyelesaikan tugas lain yang wajar sesuai arahan Supervisor.
Persyaratan
- Memenuhi persyaratan kelayakan Marriott Vacations Worldwide untuk paket pratinjau kepemilikan liburan.
- Menjelaskan persyaratan pembelian paket pratinjau dan menghadiri presentasi penjualan kepemilikan liburan.
- Menerapkan teknik penjualan untuk menangani dan mengatasi keberatan.
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
- Menjawab panggilan telepon dengan etika yang tepat.
- Membangun dan mempertahankan hubungan kerja yang positif.
- Mematuhi persyaratan dan standar jaminan mutu.
- Memindahkan, mengangkat, membawa, mendorong, menarik, dan menempatkan benda dengan berat hingga 10 pon tanpa bantuan.
- Mematuhi kebijakan dan prosedur pusat panggilan serta perusahaan.
- Menjaga kerahasiaan informasi milik perusahaan dan melindungi aset perusahaan.
Tunjangan
- Berpotensi bekerja dari rumah setelah menyelesaikan pelatihan berbasis kantor.
- Pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara dan berkomitmen terhadap keberagaman tenaga kerja serta budaya inklusif.