Marriott Vacations Worldwide działa w sektorze hotelarskim i turystycznym, tworząc doświadczenia wypoczynkowe za pośrednictwem kurortów, obiektów wakacyjnych, programów własności wakacyjnej, wymiany oraz wynajmu. Portfolio firmy obejmuje Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club i The Ritz-Carlton Club, które zapewniają właścicielom i członkom różnorodne usługi kurortowe i rekreacyjne. Dla kandydatów zainteresowanych karierą w hotelarstwie lub turystyce działalność firmy obejmuje funkcjonowanie kurortów, własność wakacyjną, obsługę członków oraz szersze świadczenie markowych usług wypoczynkowych.
Doradca ds. wakacji, sprzedaż rezerwacji i aktywacje — Meksyk, praca hybrydowa
Sprzedaż telefoniczna pakietów prezentacyjnych Marriott związanych z własnością wakacyjną oraz pomoc gościom w wyborze dostępnych terminów, kierunków i ośrodków. Szkolenie odbywa się w biurze, a po jego ukończeniu możliwa jest praca z domu w okolicach Meksyku.
Opis
- Promowanie marek Marriott Vacations Worldwide poprzez telefoniczne rezerwowanie terminów pakietów prezentacyjnych związanych z własnością wakacyjną.
- Odpowiadanie na pytania dotyczące kierunków podróży, ośrodków, obiektów i usług.
- Sprawdzanie dostępności zakwaterowania i terminów oraz rekomendowanie odpowiednich alternatyw.
- Promowanie wyższych kategorii pokoi i dodatkowych nocy w celu generowania dodatkowych przychodów.
- Wyjaśnianie warunków zakupu pakietów prezentacyjnych oraz wymagań dotyczących udziału w prezentacji sprzedażowej własności wakacyjnej.
- Potwierdzanie, że osoby lub pary spełniają kryteria kwalifikacyjne.
- Wykorzystywanie lojalności gości wobec marek Marriott International i Marriott Vacations Worldwide w celu zachęcania do zakupu pakietów prezentacyjnych.
- Zapraszanie potencjalnych właścicieli do rezerwowania terminów pakietów.
- Przekazywanie połączeń, próśb i problemów gości odpowiednim pracownikom, liderom lub działom centrum obsługi telefonicznej.
- Witanie gości i okazywanie im uwagi zgodnie ze standardami firmy.
- Przewidywanie potrzeb gości w zakresie obsługi, rozwiązywanie ich problemów i wyrażanie szczerego uznania.
- Współpraca ze współpracownikami w celu realizacji wspólnych celów zespołu.
- Przestrzeganie wymagań i standardów zapewniania jakości.
- Wykonywanie innych uzasadnionych obowiązków zleconych przez przełożonych.
Wymagania
- Spełnianie wymagań Marriott Vacations Worldwide dotyczących udziału w pakietach prezentacyjnych związanych z własnością wakacyjną.
- Wyjaśnianie wymagań dotyczących zakupu pakietu prezentacyjnego i udziału w prezentacji sprzedażowej własności wakacyjnej.
- Stosowanie technik sprzedaży w celu reagowania na obiekcje i ich przezwyciężania.
- Jasne i profesjonalne komunikowanie się.
- Odbieranie połączeń telefonicznych z zachowaniem właściwych zasad etykiety.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji zawodowych.
- Przestrzeganie wymagań i standardów zapewniania jakości.
- Samodzielne przenoszenie, podnoszenie, noszenie, pchanie, ciągnięcie i ustawianie przedmiotów o wadze do 10 funtów.
- Przestrzeganie zasad i procedur centrum obsługi telefonicznej oraz firmy.
- Zachowywanie poufności informacji zastrzeżonych i ochrona aktywów firmy.
Benefity
- Możliwość pracy z domu po ukończeniu szkolenia w biurze.
- Pracodawca zapewniający równe szanse, różnorodność pracowników i kulturę włączającą.