Marriott Vacations Worldwide activează în sectoarele ospitalității și călătoriilor, creând experiențe de vacanță prin stațiuni, proprietăți de vacanță, programe de proprietate, schimburi și servicii de închiriere. Portofoliul său include Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club și The Ritz-Carlton Club, oferind proprietarilor și membrilor o gamă variată de servicii pentru stațiuni și activități recreative. Pentru candidații interesați de o carieră în ospitalitate sau turism, activitatea companiei acoperă operațiunile stațiunilor, proprietatea asupra unităților de vacanță, serviciile pentru membri și furnizarea, la scară largă, a unor experiențe de vacanță sub branduri recunoscute.
Consultant vacanțe, vânzări rezervări și activări - Mexico City cu program hibrid
Vinde pachete de prezentare pentru proprietatea de vacanță Marriott prin telefon și ajută oaspeții să aleagă date, destinații și opțiuni de stațiune disponibile. Instruirea are loc la birou, cu posibile oportunități de lucru de acasă în zona Mexico City.
Descriere
- Promovarea brandurilor Marriott Vacations Worldwide prin rezervarea telefonică a datelor pentru pachete de prezentare a proprietății de vacanță.
- Răspunderea la întrebări despre destinații, stațiuni, facilități și servicii.
- Verificarea disponibilității cazării și a datelor și recomandarea unor alternative potrivite.
- Promovarea upgrade-urilor de cameră și a nopților suplimentare pentru generarea de venituri adiționale.
- Explicarea condițiilor de achiziționare a pachetului de prezentare și a cerințelor pentru prezentarea de vânzări a proprietății de vacanță.
- Confirmarea faptului că persoanele sau cuplurile îndeplinesc criteriile de eligibilitate.
- Folosirea loialității oaspeților față de brandurile Marriott International și Marriott Vacations Worldwide pentru a încuraja achiziționarea pachetelor de prezentare.
- Invitarea potențialilor proprietari să rezerve date pentru pachet.
- Escaladarea apelurilor, solicitărilor și problemelor oaspeților către personalul, coordonatorii sau departamentele corespunzătoare ale centrului de apeluri.
- Întâmpinarea și recunoașterea oaspeților în conformitate cu standardele companiei.
- Anticiparea nevoilor de servicii ale oaspeților, soluționarea acestora și exprimarea aprecierii sincere.
- Colaborarea cu colegii pentru susținerea obiectivelor comune ale echipei.
- Respectarea cerințelor și standardelor de asigurare a calității.
- Îndeplinirea altor sarcini rezonabile atribuite de supervizori.
Cerințe
- Îndeplinirea cerințelor de eligibilitate Marriott Vacations Worldwide pentru pachetele de prezentare a proprietății de vacanță.
- Explicarea cerințelor pentru achiziționarea unui pachet de prezentare și participarea la o prezentare de vânzări a proprietății de vacanță.
- Aplicarea tehnicilor de vânzări pentru abordarea și depășirea obiecțiilor.
- Comunicare clară și profesionistă.
- Răspunderea la apeluri telefonice folosind eticheta corespunzătoare.
- Construirea și menținerea unor relații de muncă pozitive.
- Respectarea cerințelor și standardelor de asigurare a calității.
- Mutarea, ridicarea, transportarea, împingerea, tragerea și poziționarea fără ajutor a obiectelor cu greutatea de până la 10 livre.
- Respectarea politicilor și procedurilor centrului de apeluri și ale companiei.
- Păstrarea confidențialității informațiilor proprietare și protejarea activelor companiei.
Beneficii
- Posibilitatea de a lucra de acasă după finalizarea instruirii la birou.
- Angajator care oferă șanse egale și susține diversitatea forței de muncă și o cultură incluzivă.