Marriott Vacations Worldwide působí v oblasti pohostinství a cestovního ruchu a vytváří zážitky z dovolené prostřednictvím resortů, rekreačních nemovitostí, programů vlastnictví dovolené, výměn a pronájmů. Do portfolia společnosti patří Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club a The Ritz-Carlton Club, které vlastníkům a členům nabízejí širokou škálu resortních a volnočasových služeb. Pro kandidáty, kteří zvažují kariéru v pohostinství nebo cestovním ruchu, zahrnuje činnost společnosti provoz resortů, vlastnictví rekreačních nemovitostí, služby pro členy a širší poskytování značkových dovolenkových zážitků.
Poradce pro dovolené, prodej rezervací a aktivace — Mexico City, hybridní práce
Telefonický prodej prezentačních balíčků Marriott spojených s vlastnictvím rekreačních nemovitostí a pomoc hostům s výběrem dostupných termínů, destinací a resortů. Školení probíhá v kanceláři; po jeho dokončení je možná práce z domova v oblasti Mexico City.
Popis
- Propagovat značky Marriott Vacations Worldwide rezervováním termínů prezentačních balíčků spojených s vlastnictvím rekreačních nemovitostí po telefonu.
- Odpovídat na dotazy týkající se destinací, resortů, vybavení a služeb.
- Prověřovat dostupnost ubytování a termínů a doporučovat vhodné alternativy.
- Propagovat vylepšení pokojů a další noci za účelem zvýšení dodatečných příjmů.
- Vysvětlovat podmínky nákupu prezentačních balíčků a požadavky na účast na prodejní prezentaci vlastnictví rekreačních nemovitostí.
- Ověřovat, že jednotlivci nebo páry splňují kvalifikační kritéria.
- Využívat loajalitu hostů ke značkám Marriott International a Marriott Vacations Worldwide k podpoře nákupu prezentačních balíčků.
- Zvát potenciální vlastníky k rezervaci termínů balíčků.
- Předávat hovory, požadavky a problémy hostů příslušným pracovníkům, vedoucím nebo oddělením call centra.
- Vítat hosty a věnovat jim pozornost v souladu se standardy společnosti.
- Předvídat potřeby hostů v oblasti služeb, řešit je a vyjadřovat upřímné poděkování.
- Spolupracovat s kolegy na podpoře společných týmových cílů.
- Dodržovat požadavky a standardy zajištění kvality.
- Plnit další přiměřené úkoly zadané nadřízenými.
Požadavky
- Splňovat požadavky Marriott Vacations Worldwide pro účast na prezentačních balíčcích spojených s vlastnictvím rekreačních nemovitostí.
- Vysvětlovat požadavky na nákup prezentačního balíčku a účast na prodejní prezentaci vlastnictví rekreačních nemovitostí.
- Používat prodejní techniky k řešení a překonávání námitek.
- Komunikovat jasně a profesionálně.
- Vyřizovat telefonní hovory s použitím vhodné telefonní etikety.
- Budovat a udržovat pozitivní pracovní vztahy.
- Dodržovat požadavky a standardy zajištění kvality.
- Samostatně přemisťovat, zvedat, nosit, tlačit, tahat a umisťovat předměty o hmotnosti do 10 liber.
- Dodržovat zásady a postupy call centra a společnosti.
- Zachovávat důvěrnost chráněných informací a zabezpečovat majetek společnosti.
Benefity
- Možnost pracovat z domova po dokončení školení v kanceláři.
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti, podporující rozmanitost pracovních sil a inkluzivní kulturu.