Marriott Vacations Worldwide opera nei settori dell’ospitalità e dei viaggi, creando esperienze di vacanza attraverso resort, proprietà per le vacanze, programmi di proprietà, scambi e locazioni. Il suo portafoglio comprende Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club e The Ritz-Carlton Club, offrendo a proprietari e soci una serie di proposte legate ai resort e al tempo libero. Per chi sta valutando una carriera nell’ospitalità o nei viaggi, le attività dell’azienda spaziano dalla gestione dei resort alla proprietà per le vacanze, dai servizi per i soci alla più ampia realizzazione di esperienze di soggiorno firmate da marchi riconosciuti.
Consulente Vacanze, Vendite di Prenotazioni e Attivazioni - Città del Messico Ibrido
Vendi telefonicamente pacchetti promozionali di proprietà vacanziera Marriott e aiuta gli ospiti a scegliere date, destinazioni e opzioni di resort disponibili. La formazione si svolge in ufficio, con potenziali opportunità di lavoro da casa nell’area di Città del Messico.
Descrizione
- Promuovere i marchi Marriott Vacations Worldwide prenotando telefonicamente le date per pacchetti promozionali di proprietà vacanziera.
- Rispondere alle domande su destinazioni, resort, strutture e servizi.
- Verificare la disponibilità di alloggi e date e consigliare alternative adeguate.
- Promuovere upgrade delle camere e notti aggiuntive per generare ricavi incrementali.
- Spiegare le condizioni di acquisto dei pacchetti promozionali e i requisiti della presentazione di vendita della proprietà vacanziera.
- Confermare che singoli o coppie soddisfino i criteri di idoneità.
- Utilizzare la fedeltà degli ospiti ai marchi Marriott International e Marriott Vacations Worldwide per incoraggiare l’acquisto di pacchetti promozionali.
- Invitare i potenziali proprietari a prenotare le date del pacchetto.
- Inoltrare le chiamate, le richieste e i problemi degli ospiti al personale, ai responsabili o ai reparti appropriati del call center.
- Accogliere e riconoscere gli ospiti in linea con gli standard aziendali.
- Anticipare le esigenze di servizio degli ospiti, risolverle ed esprimere sincero apprezzamento.
- Collaborare con i colleghi per sostenere gli obiettivi condivisi del team.
- Rispettare i requisiti e gli standard di garanzia della qualità.
- Svolgere altre mansioni ragionevoli assegnate dai supervisori.
Requisiti
- Soddisfare i requisiti di idoneità di Marriott Vacations Worldwide per i pacchetti promozionali di proprietà vacanziera.
- Spiegare i requisiti per acquistare un pacchetto promozionale e partecipare a una presentazione di vendita della proprietà vacanziera.
- Applicare tecniche di vendita per affrontare e superare le obiezioni.
- Comunicare in modo chiaro e professionale.
- Rispondere alle telefonate utilizzando un’etichetta appropriata.
- Costruire e mantenere relazioni positive sul lavoro.
- Rispettare i requisiti e gli standard di garanzia della qualità.
- Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare senza assistenza oggetti fino a 10 libbre.
- Seguire le politiche e le procedure del call center e dell’azienda.
- Mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie e proteggere i beni aziendali.
Benefit
- Possibilità di lavorare da casa dopo aver completato la formazione in ufficio.
- Datore di lavoro che offre pari opportunità ed è impegnato nella diversità della forza lavoro e in una cultura inclusiva.