Netcall Group
Netcall Group
501 – 1 000 Employés
AssuranceHôtellerieSoins de santé
Netcall Group est une entreprise péruvienne de services aux entreprises qui possède plus de deux décennies d’expérience dans l’accompagnement des opérations commerciales et des équipes en contact avec la clientèle. Ses services comprennent la gestion de points de vente, l’externalisation de l’expérience client, la coordination des processus d’assistance ainsi que l’importation et la commercialisation d’appareils mobiles et d’accessoires. Présente à l’échelle nationale grâce à plusieurs bureaux, Netcall Group travaille avec des organisations des secteurs des télécommunications, de l’éducation, de l’assurance, de l’hôtellerie, du commerce de détail et de la santé, en fournissant des solutions B2B évolutives pour les ventes à fort volume et les interactions avec les clients.

Conseiller clientèle en centre d’appels à temps partiel — Entel Pérou

Assure à distance le service client des utilisateurs d’Entel Pérou et traite leurs demandes et réclamations lors d’appels entrants. Propose également les ventes suggérées.

Description

  • Traite les demandes, les problèmes et les réclamations des clients actuels et potentiels d’Entel, pour les services prépayés et postpayés.
  • Propose et conclut les ventes suggérées à la fin de chaque interaction de service client.
  • Suit une formation à distance rémunérée comprenant 18 jours de cours et 6 jours de formation pratique en situation de travail.
  • Travaille à temps partiel l’après-midi.
  • Travaille du lundi au dimanche, entre 17 h et 22 h, avec 24 heures de service par semaine et une heure de pause.

Exigences

  • Avoir terminé l’enseignement secondaire.
  • Être disponible pour travailler à distance depuis son domicile.
  • Posséder des compétences informatiques de base.
  • Faire preuve de proactivité et être disposé à apprendre.
  • Avoir au moins trois mois d’expérience en centre d’appels.
  • Être disponible pour travailler 48 heures par semaine.
  • Être disponible pour travailler l’après-midi du lundi au dimanche.
  • Être disponible pour des jours de repos variables.

Avantages

  • Inscription complète sur la paie.
  • Le contrat commence le premier jour de formation pratique en situation de travail.
  • Rémunération variable selon les indicateurs de performance.
  • Formation rémunérée.
  • Possibilités d’évolution professionnelle après trois mois.
  • Partenariats éducatifs et réductions d’entreprise.
  • Paiement de S/216 pour les 18 jours de cours.

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