Netcall Group es una empresa peruana de servicios empresariales con más de dos décadas de experiencia en el apoyo a operaciones comerciales y equipos de atención al cliente. Sus servicios incluyen la gestión de puntos de venta, la externalización de la experiencia del cliente, la coordinación de procesos de soporte y la importación y comercialización de dispositivos móviles y accesorios. Con operaciones a nivel nacional a través de varias oficinas, Netcall Group trabaja con organizaciones de los sectores de telecomunicaciones, educación, seguros, hostelería, comercio minorista y salud, ofreciendo soluciones B2B escalables para ventas de alto volumen e interacciones con clientes.
Representante de atención al cliente de call center a tiempo parcial — Entel Perú
Brinda atención al cliente remota a usuarios de Entel Perú y atiende consultas y reclamos durante las llamadas entrantes. Además, realiza las ventas sugeridas.
Descripción
- Resuelve consultas, problemas y reclamos de clientes actuales y potenciales de Entel, tanto de servicios prepago como pospago.
- Ofrece y concreta ventas sugeridas al finalizar cada interacción de atención al cliente.
- Completa una capacitación remota remunerada de 18 días de clases y 6 días de formación en el puesto de trabajo.
- Trabaja a tiempo parcial en el turno de tarde.
- Trabaja de lunes a domingo, entre las 5:00 p. m. y las 10:00 p. m., con 24 horas semanales de servicio y una hora de descanso.
Requisitos
- Educación secundaria completa.
- Disponibilidad para trabajar desde casa de forma remota.
- Conocimientos básicos de informática.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
- Al menos tres meses de experiencia en un call center.
- Disponibilidad para una jornada laboral de 48 horas semanales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde de lunes a domingo.
- Disponibilidad para días de descanso rotativos.
Beneficios
- Inclusión en planilla desde el primer día.
- El contrato comienza el primer día de formación en el puesto de trabajo.
- Remuneración variable según los indicadores de desempeño.
- Capacitación remunerada.
- Oportunidades de desarrollo profesional después de tres meses.
- Convenios educativos y descuentos corporativos.
- Pago de S/216 por los 18 días de clases.