Netcall Group — базирующаяся в Перу компания, оказывающая бизнес-услуги и более двух десятилетий помогающая коммерческим подразделениям и командам, взаимодействующим с клиентами. В число её услуг входят управление торговыми точками, аутсорсинг клиентского опыта, координация процессов поддержки, а также импорт и реализация мобильных устройств и аксессуаров. Работая по всей стране через несколько офисов, Netcall Group сотрудничает с организациями из сфер телекоммуникаций, образования, страхования, гостиничного бизнеса, розничной торговли и здравоохранения, предлагая масштабируемые B2B-решения для крупных объёмов продаж и взаимодействия с клиентами.
Оператор службы поддержки клиентов Entel Peru (неполный день, колл-центр)
Оказывайте удалённую поддержку пользователям Entel Peru, отвечая на вопросы и рассматривая жалобы во время входящих звонков. Предлагайте клиентам дополнительные продажи в ходе обслуживания.
Описание
- Отвечайте на вопросы и решайте проблемы, рассматривайте жалобы нынешних и потенциальных клиентов Entel по услугам предоплаты и постоплаты.
- Предлагайте дополнительные продажи и оформляйте их в конце каждого обращения за поддержкой.
- Пройдите оплачиваемое дистанционное обучение: 18 дней занятий и 6 дней практики на рабочем месте.
- Работайте неполный день в дневную смену.
- Рабочее время — с 17:00 до 22:00 с понедельника по воскресенье, 24 часа обслуживания в неделю и перерыв продолжительностью один час.
Требования
- Полное среднее образование.
- Возможность работать удалённо из дома.
- Базовые навыки работы с компьютером.
- Инициативность и готовность учиться.
- Опыт работы в колл-центре не менее трёх месяцев.
- Возможность работать 48 часов в неделю.
- Возможность работать в дневные смены с понедельника по воскресенье.
- Возможность работать с плавающими выходными.
Преимущества
- Официальное трудоустройство с включением в штатное расписание.
- Контракт начинается в первый день практики на рабочем месте.
- Переменная оплата в зависимости от показателей эффективности.
- Оплачиваемое обучение.
- Возможности карьерного роста после трёх месяцев работы.
- Партнёрские программы с учебными заведениями и корпоративные скидки.
- Выплата 216 солей за 18 дней занятий.