Η Netcall Group είναι μια περουβιανή εταιρεία επιχειρηματικών υπηρεσιών με περισσότερα από είκοσι χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη εμπορικών δραστηριοτήτων και ομάδων που εξυπηρετούν πελάτες. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν τη διαχείριση σημείων πώλησης, την εξωτερική ανάθεση της εμπειρίας πελάτη, τον συντονισμό διαδικασιών υποστήριξης, καθώς και την εισαγωγή και εμπορική διάθεση κινητών συσκευών και αξεσουάρ. Με παρουσία σε ολόκληρη τη χώρα μέσω πολλών γραφείων, η Netcall Group συνεργάζεται με οργανισμούς στους κλάδους των τηλεπικοινωνιών, της εκπαίδευσης, των ασφαλίσεων, της φιλοξενίας, του λιανικού εμπορίου και της υγειονομικής περίθαλψης, παρέχοντας επεκτάσιμες λύσεις B2B για πωλήσεις μεγάλου όγκου και αλληλεπιδράσεις με πελάτες.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο μερικής απασχόλησης — Entel Περού
Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης στους χρήστες της Entel Περού, με διαχείριση ερωτημάτων και παραπόνων σε εισερχόμενες κλήσεις. Πρόταση προτεινόμενων πωλήσεων κατά τη διάρκεια των κλήσεων και υποστήριξη της ολοκλήρωσής τους.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτημάτων, προβλημάτων και παραπόνων από υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες της Entel, για υπηρεσίες προπληρωμένης και μεταπληρωμένης σύνδεσης.
- Πρόταση και ολοκλήρωση προτεινόμενων πωλήσεων στο τέλος κάθε αλληλεπίδρασης εξυπηρέτησης πελατών.
- Ολοκλήρωση αμειβόμενης εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, η οποία περιλαμβάνει 18 ημέρες μαθημάτων σε αίθουσα και 6 ημέρες εκπαίδευσης κατά την εργασία.
- Εργασία μερικής απασχόλησης στην απογευματινή βάρδια.
- Εργασία με ωράριο από τις 17:00 έως τις 22:00, από Δευτέρα έως Κυριακή, με 24 ώρες εξυπηρέτησης την εβδομάδα και διάλειμμα μίας ώρας.
Απαιτήσεις
- Ολοκληρωμένη δευτεροβάθμια εκπαίδευση.
- Δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως από το σπίτι.
- Βασικές δεξιότητες χρήσης υπολογιστή.
- Προνοητική στάση και διάθεση για μάθηση.
- Τουλάχιστον τρεις μήνες εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Διαθεσιμότητα για εβδομάδα εργασίας 48 ωρών.
- Διαθεσιμότητα για απογευματινές βάρδιες από Δευτέρα έως Κυριακή.
- Διαθεσιμότητα για κυλιόμενες ημέρες ανάπαυσης.
Παροχές
- Πλήρης ένταξη στη μισθοδοσία.
- Η σύμβαση ξεκινά την πρώτη ημέρα της εκπαίδευσης κατά την εργασία.
- Μεταβλητή αμοιβή βάσει δεικτών απόδοσης.
- Αμειβόμενη εκπαίδευση.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης μετά από τρεις μήνες.
- Εκπαιδευτικές συνεργασίες και εταιρικές εκπτώσεις.
- Καταβολή 216 περουβιανών σολ για τις 18 ημέρες μαθημάτων σε αίθουσα.