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Gamma Comunicaciones
Gamma Comunicaciones
51 – 200 Employés
Intelligence artificielleSaaSTélécommunications
Gamma Comunicaciones est un fournisseur espagnol de télécommunications qui développe des outils cloud pour les communications d’entreprise. Ses services comprennent des standards téléphoniques virtuels hébergés et la téléphonie IP, des intégrations avec Microsoft Teams et des CRM, des logiciels pour centres de contact, la connectivité WhatsApp, ainsi que l’analyse des appels et des agents virtuels reposant sur l’intelligence artificielle. L’entreprise accompagne les organisations qui souhaitent coordonner les appels et les interactions avec leurs clients sur ces canaux, avec une assistance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7 pour ses services de communication.
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Offres de l’entreprise

Chargé de clientèle et support technique – Hybride à Tétouan

Accompagnez les clients professionnels espagnols de Gamma dans le secteur des télécommunications pour leurs demandes de service et leurs problèmes techniques. Ce poste hybride à Tétouan consiste à traiter les incidents, les questions de configuration et les demandes des clients par téléphone.

MAMaroc
500 € – 600 € / mois
HybrideTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : espagnolLangue Requise : françaisIngénieur support

Description

  • Répondez aux appels des clients et assurez l’assistance téléphonique des clients de Gamma.
  • Résolvez les incidents, les problèmes de configuration et les demandes des clients conformément aux procédures établies.
  • Utilisez efficacement les outils disponibles pour effectuer les tâches quotidiennes.
  • Suggérez à l’équipe de coordination des améliorations possibles des produits et des processus.
  • Assistez les clients et les distributeurs dans toute l’Espagne.
  • Suivez une formation d’initiation de cinq jours pendant le processus de sélection.

Exigences

  • Excellente maîtrise orale et écrite de l’espagnol.
  • Un à deux ans d’expérience en tant que chargé de clientèle.
  • Accès fiable à Internet.
  • Dynamisme et orientation résultats.
  • Capacité à résoudre les problèmes, sens du service client et débrouillardise.
  • Bonnes compétences en communication, volonté d’apprendre et sang-froid sous pression.
  • Excellente maîtrise de l’informatique, notamment des applications Microsoft Office telles que Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
  • Esprit d’équipe et goût pour la collaboration.
  • Des notions d’informatique et d’anglais seront considérées comme des atouts lors de la sélection.

Avantages

  • Horaires de huit heures, du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h et de 16 h à 19 h, heure espagnole ; week-ends libres.
  • Organisation hybride avec trois jours sur site et deux jours en télétravail.
  • Transport aller-retour financé par l’entreprise entre Tétouan ou Martil et Tétouan Shore.
  • Salaire brut de 4 771 MAD, auquel s’ajoutent une indemnité nette de transport de 500 MAD et une indemnité Internet de 220 MAD.
  • Rémunération totale de 5 500 MAD bruts, avec une prime trimestrielle de performance pouvant atteindre 1 000 MAD selon les objectifs.
  • Contrat de six mois, suivi d’une prolongation de six mois, puis d’un contrat permanent ; période d’essai d’un mois.
  • Couverture sociale par la CNSS, l’AMO et une assurance privée complémentaire.
  • Matériel fourni par l’entreprise si nécessaire.
  • Participation aux frais d’accès à Internet.
  • Révision salariale avec possibilité d’augmentation une fois le poste bien maîtrisé.
  • Prime de fidélité calculée selon l’ancienneté.
  • Formation initiale rémunérée, sous réserve de sa réussite et de la signature et de la légalisation du contrat de travail.

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