고객 서비스 및 기술 지원 담당자 — 테투안 하이브리드 근무
Gamma의 스페인 기업 통신 고객을 지원하며 서비스 요청과 기술 문제를 처리합니다. 테투안 하이브리드 근무 직무로, 전화로 장애, 설정 관련 질문, 고객 문의에 대응합니다.
설명
- 고객 전화를 받고 Gamma 고객에게 전화 지원을 제공합니다.
- 정해진 절차에 따라 고객 장애, 설정 문제 및 요청을 해결합니다.
- 사용 가능한 도구를 효과적으로 활용해 일상 업무를 완료합니다.
- 제품 및 프로세스 개선 방안을 조정팀에 제안합니다.
- 스페인 전역의 고객과 유통업체를 지원합니다.
- 선발 절차 중 5일간의 입문 교육을 이수합니다.
지원 자격
- 스페인어 말하기와 쓰기 능력이 뛰어나야 합니다.
- 고객 서비스 담당자로 1~2년의 경력이 있어야 합니다.
- 안정적인 인터넷 접속이 가능해야 합니다.
- 역동적이고 성과를 중시하는 태도로 업무에 임해야 합니다.
- 문제 해결 능력, 고객 중심의 태도, 임기응변 능력이 있어야 합니다.
- 의사소통 능력이 뛰어나고 배우려는 의지가 있으며 압박 속에서도 침착해야 합니다.
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 Microsoft Office 애플리케이션을 포함한 컴퓨터 활용 능력이 뛰어나야 합니다.
- 팀과 협력하는 자세를 갖춰야 합니다.
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력과 영어 능력은 선발 시 우대 요소로 고려됩니다.
복리후생
- 월요일부터 금요일까지 하루 8시간 근무합니다. 스페인 시간 기준 오전 9시~오후 2시, 오후 4시~7시이며 주말은 쉽니다.
- 주 3일 현장 근무, 주 2일 재택근무의 하이브리드 일정입니다.
- 테투안 또는 마르틸과 테투안 쇼어 간 왕복 교통비를 회사가 부담합니다.
- 세전 급여는 4,771 모로코 디르함이며, 실수령 교통 수당 500 모로코 디르함과 인터넷 수당 220 모로코 디르함이 추가됩니다.
- 총 세전 보상은 5,500 모로코 디르함이며, 목표 달성도에 따라 분기별 성과 보너스를 최대 1,000 모로코 디르함까지 지급합니다.
- 6개월 계약 후 6개월 연장하며 이후 정규직 계약으로 전환됩니다. 수습 기간은 1개월입니다.
- CNSS, AMO 및 추가 민간 보험을 통한 사회 보장이 제공됩니다.
- 필요한 경우 회사 장비를 제공합니다.
- 인터넷 접속 비용을 보조합니다.
- 직무에 정착한 후 급여를 검토하며 인상 가능성이 있습니다.
- 근속 기간에 따른 장기근속 보너스를 제공합니다.
- 초기 교육은 유급입니다. 교육을 성공적으로 마치고 고용 계약에 서명한 뒤 인증 절차를 완료해야 합니다.