Gamma Comunicaciones
Gamma Comunicaciones
Gamma Comunicaciones ist ein spanischer Telekommunikationsanbieter, der cloudbasierte Lösungen für die Geschäftskommunikation entwickelt. Zum Angebot gehören gehostete virtuelle Telefonanlagen und IP-Telefonie, Integrationen mit Microsoft Teams und CRM-Systemen, Contact-Center-Software, WhatsApp-Anbindung sowie KI-gestützte Anrufanalysen und virtuelle Agenten. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Anrufe und Kundenkontakte über diese Kanäle hinweg zu koordinieren, und bietet professionellen Rund-um-die-Uhr-Support für seine Kommunikationsdienste.

Mitarbeiter Kundenservice und technischer Support – Tetouan Hybrid

Unterstützen Sie spanische Geschäftskunden von Gamma bei Serviceanfragen und technischen Problemen. In dieser hybriden Position in Tetouan bearbeiten Sie Störungen, Konfigurationsfragen und Kundenanliegen am Telefon.

Beschreibung

  • Nehmen Sie Kundenanrufe entgegen und leisten Sie telefonischen Support für Gamma-Kunden.
  • Bearbeiten Sie Kundenstörungen, Konfigurationsprobleme und Anfragen gemäß den festgelegten Verfahren.
  • Nutzen Sie die verfügbaren Werkzeuge effektiv, um Ihre täglichen Aufgaben zu erledigen.
  • Schlagen Sie dem Koordinationsteam mögliche Verbesserungen an Produkten und Prozessen vor.
  • Betreuen Sie Kunden und Vertriebspartner in ganz Spanien.
  • Absolvieren Sie während des Auswahlverfahrens ein fünftägiges Einführungstraining.

Anforderungen

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Spanischkenntnisse.
  • Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
  • Zuverlässiger Internetzugang.
  • Eine dynamische und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Problemlösungskompetenz, Kundenorientierung und Einfallsreichtum.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Lernbereitschaft und Ruhe in stressigen Situationen.
  • Sehr gute Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft-Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
  • Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise.
  • Grundlegende Computerkenntnisse und Englischkenntnisse sind im Auswahlverfahren von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Achtstundenschichten von Montag bis Freitag, 9:00–14:00 Uhr und 16:00–19:00 Uhr spanischer Zeit; Wochenenden frei.
  • Hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen vor Ort und zwei Tagen im Homeoffice.
  • Vom Unternehmen finanzierter Hin- und Rücktransport zwischen Tetouan oder Martil und Tetouan Shore.
  • Bruttogehalt von 4.771 MAD sowie 500 MAD netto Fahrtkostenzuschuss und 220 MAD Internetzuschuss.
  • Gesamtvergütung von 5.500 MAD brutto sowie ein vierteljährlicher Leistungsbonus von bis zu 1.000 MAD bei Erreichen der Ziele.
  • Sechsmonatiger Vertrag mit anschließender Verlängerung um sechs Monate, danach unbefristeter Vertrag; Probezeit von einem Monat.
  • Sozialversicherung über CNSS und AMO sowie ergänzende private Versicherung.
  • Bei Bedarf wird Arbeitsausstattung vom Unternehmen bereitgestellt.
  • Zuschuss zu den Kosten des Internetzugangs.
  • Überprüfung des Gehalts mit der Möglichkeit einer Erhöhung, sobald Sie sich in der Position etabliert haben.
  • Treuebonus abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit.
  • Bezahlte Einarbeitung, vorbehaltlich erfolgreichem Abschluss sowie Unterzeichnung und Beglaubigung des Arbeitsvertrags.

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