A Gamma Comunicaciones spanyol távközlési szolgáltató, amely felhőalapú eszközöket fejleszt vállalati kommunikációhoz. Szolgáltatásai közé tartozik a hosztolt virtuális PBX és IP-telefónia, a Microsoft Teams- és CRM-integráció, az ügyfélkapcsolati központok szoftvere, a WhatsApp-kapcsolat, valamint a mesterséges intelligenciával működő híváselemzés és virtuális ügynökök. A vállalat olyan szervezeteket szolgál ki, amelyek ezeken a csatornákon szeretnék összehangolni a hívásokat és az ügyfélkapcsolatokat, és kommunikációs szolgáltatásaihoz éjjel-nappal professzionális támogatást nyújt.
Ügyfélszolgálati és műszaki támogatási munkatárs – Tetouan, hibrid munkavégzés
Támogassa a Gamma spanyolországi üzleti telekommunikációs ügyfeleit szolgáltatási kérések és műszaki problémák esetén. Ez a tetouani, hibrid munkakör telefonon kezeli a hibákat, a konfigurációs kérdéseket és az ügyfélmegkereséseket.
Leírás
- Fogadja a Gamma ügyfeleinek hívásait, és nyújtson telefonos támogatást.
- A megállapított eljárások szerint oldja meg az ügyfélhibákat, konfigurációs problémákat és kéréseket.
- A napi feladatok hatékony elvégzéséhez használja megfelelően a rendelkezésre álló eszközöket.
- Javasoljon lehetséges termék- és folyamatfejlesztéseket a koordinációs csapatnak.
- Nyújtson segítséget a Spanyolország-szerte működő ügyfeleknek és forgalmazóknak.
- A kiválasztási folyamat során végezze el az ötnapos bevezető képzést.
Követelmények
- Kiváló spanyol nyelvtudás szóban és írásban.
- Egy-két év ügyfélszolgálati munkatapasztalat.
- Megbízható internet-hozzáférés.
- Dinamikus, eredményközpontú munkavégzés.
- Problémamegoldó képesség, ügyfélközpontúság és leleményesség.
- Jó kommunikációs készség, tanulási hajlandóság és nyugodt helytállás nyomás alatt.
- Kiváló számítógépes ismeretek, beleértve a Microsoft Office alkalmazásokat, például a Wordöt, az Excelt, a PowerPointot és az Outlookot.
- Együttműködő csapatszellem.
- Az alapvető számítógépes ismeretek és az angoltudás előnyt jelent a kiválasztás során.
Juttatások
- Napi nyolcórás munkarend hétfőtől péntekig, spanyol idő szerint 9:00–14:00 és 16:00–19:00 között; hétvégén szabadnap.
- Hibrid munkarend: heti három nap helyszíni, két nap otthoni munkavégzés.
- A vállalat finanszírozza a Tetouan vagy Martil és Tetouan Shore közötti oda-vissza utazást.
- Bruttó 4 771 MAD fizetés, valamint 500 MAD nettó közlekedési támogatás és 220 MAD internettámogatás.
- Összesen bruttó 5 500 MAD juttatás, továbbá célok teljesítése esetén negyedévente legfeljebb 1 000 MAD teljesítménybónusz.
- Hat hónapos szerződés, amelyet hat hónapos hosszabbítás követ, majd határozatlan idejű szerződés; egy hónap próbaidő.
- Társadalombiztosítás a CNSS és az AMO rendszerén keresztül, valamint kiegészítő magánbiztosítás.
- Szükség esetén a vállalat biztosítja a munkaeszközöket.
- Hozzájárulás az internet-hozzáférés költségeihez.
- A munkakörben való elhelyezkedést követően fizetésfelülvizsgálatra és esetleges emelésre van lehetőség.
- A szolgálati idő alapján járó hűségbónusz.
- A kezdeti képzés fizetett, amennyiben a résztvevő megfelelően teljesíti, aláírja a munkaszerződést, és annak hitelesítése megtörténik.