Gamma Comunicaciones เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมจากสเปนที่พัฒนาเครื่องมือสื่อสารสำหรับธุรกิจบนระบบคลาวด์ บริการของบริษัทประกอบด้วยระบบตู้สาขาโทรศัพท์เสมือนแบบโฮสต์และโทรศัพท์ผ่าน IP การเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams และ CRM ซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อลูกค้า การเชื่อมต่อ WhatsApp รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์การโทรและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้บริการองค์กรที่ต้องการประสานงานการโทรและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางเหล่านี้ พร้อมบริการสนับสนุนระดับมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับบริการสื่อสารของบริษัท
พนักงานบริการลูกค้าและสนับสนุนด้านเทคนิค – ทำงานแบบไฮบริดในเตตูอัน
ให้บริการลูกค้าธุรกิจโทรคมนาคมในสเปนของ Gamma ทั้งคำขอรับบริการและปัญหาทางเทคนิค ตำแหน่งงานแบบไฮบริดในเตตูอันนี้ดูแลเหตุขัดข้อง คำถามเกี่ยวกับการตั้งค่า และข้อสอบถามของลูกค้าทางโทรศัพท์
รายละเอียด
- รับสายและให้บริการสนับสนุนลูกค้าของ Gamma ทางโทรศัพท์
- แก้ไขเหตุขัดข้อง ปัญหาการตั้งค่า และคำขอของลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนด
- ใช้เครื่องมือที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานประจำวัน
- เสนอแนวทางปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่อาจเป็นประโยชน์แก่ทีมประสานงาน
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายทั่วสเปน
- เข้าร่วมการฝึกอบรมเบื้องต้นห้าวันระหว่างกระบวนการคัดเลือก
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาสเปนได้ดีเยี่ยมทั้งการพูดและการเขียน
- มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการลูกค้าหนึ่งถึงสองปี
- มีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้
- มีแนวทางการทำงานที่กระตือรือร้นและมุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีทักษะการแก้ปัญหา ให้ความสำคัญกับลูกค้า และรู้จักหาทางออก
- มีทักษะการสื่อสารดี พร้อมเรียนรู้ และควบคุมอารมณ์ได้ภายใต้แรงกดดัน
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดีเยี่ยม รวมถึงโปรแกรม Microsoft Office เช่น Word, Excel, PowerPoint และ Outlook
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นทีมได้ดี
- ทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานและความสามารถด้านภาษาอังกฤษถือเป็นข้อได้เปรียบในการคัดเลือก
สวัสดิการ
- ทำงานกะละแปดชั่วโมง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00–14:00 น. และ 16:00–19:00 น. ตามเวลาสเปน หยุดวันเสาร์และอาทิตย์
- ตารางทำงานแบบไฮบริด โดยเข้าออฟฟิศสามวันและทำงานจากบ้านสองวัน
- บริษัทจัดหาการเดินทางไปกลับระหว่างเตตูอันหรือมาร์ติลกับเตตูอันชอร์โดยออกค่าใช้จ่ายให้
- เงินเดือนก่อนหัก 4,771 MAD พร้อมค่าเดินทางสุทธิ 500 MAD และค่าอินเทอร์เน็ต 220 MAD
- ค่าตอบแทนรวมก่อนหัก 5,500 MAD พร้อมโบนัสผลงานรายไตรมาสสูงสุด 1,000 MAD ตามเป้าหมาย
- สัญญาจ้างหกเดือน ต่อสัญญาอีกหกเดือน จากนั้นเป็นสัญญาถาวร โดยมีระยะทดลองงานหนึ่งเดือน
- ความคุ้มครองทางสังคมผ่าน CNSS, AMO และประกันเอกชนเพิ่มเติม
- มีอุปกรณ์ของบริษัทให้หากจำเป็น
- มีเงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
- พิจารณาทบทวนเงินเดือนและอาจปรับเพิ่มเมื่อทำงานในตำแหน่งได้อย่างมั่นคง
- โบนัสความภักดีตามอายุงาน
- การฝึกอบรมเริ่มต้นได้รับค่าจ้าง โดยต้องผ่านการฝึกอบรมตามเกณฑ์ และลงนามพร้อมรับรองสัญญาจ้าง