Gamma Comunicaciones är en spansk telekomleverantör som utvecklar molnbaserade verktyg för företagskommunikation. Tjänsterna omfattar molnbaserad virtuell växel och IP-telefoni, integrationer med Microsoft Teams och CRM-system, kontaktcenterprogramvara, WhatsApp-anslutning samt AI-baserad samtalsanalys och virtuella agenter. Företaget hjälper organisationer att samordna samtal och kundinteraktioner i dessa kanaler och erbjuder professionell support dygnet runt för sina kommunikationstjänster.
Kundtjänst- och teknisk supportmedarbetare – hybrid i Tetouan
Hjälp Gammas spanska företagskunder inom telekommunikation med serviceärenden och tekniska problem. I den här hybridrollen i Tetouan hanterar du incidenter, konfigurationsfrågor och kundförfrågningar via telefon.
Beskrivning
- Besvara kundsamtal och ge telefonsupport till Gammas kunder.
- Lös kundincidenter, konfigurationsproblem och förfrågningar enligt etablerade rutiner.
- Använd tillgängliga verktyg effektivt för att utföra det dagliga arbetet.
- Föreslå möjliga förbättringar av produkter och processer för samordningsteamet.
- Hjälp kunder och distributörer i hela Spanien.
- Genomför ett fem dagar långt introduktionsprogram under urvalsprocessen.
Krav
- Utmärkt muntlig och skriftlig spanska.
- Ett till två års erfarenhet som kundtjänstmedarbetare.
- Tillförlitlig internetanslutning.
- Ett dynamiskt och resultatinriktat arbetssätt.
- Förmåga att lösa problem, kundfokus och initiativförmåga.
- God kommunikativ förmåga, vilja att lära och lugn under press.
- Mycket god datorvana, inklusive Microsoft Office-program som Word, Excel, PowerPoint och Outlook.
- God laganda och samarbetsförmåga.
- Grundläggande datorvana och kunskaper i engelska ses som meriterande i urvalet.
Förmåner
- Åttatimmarsskift måndag till fredag kl. 9.00–14.00 och 16.00–19.00 spansk tid; lediga helger.
- Hybridupplägg med tre dagar på arbetsplatsen och två dagar hemifrån.
- Företagsbetald tur- och returtransport mellan Tetouan eller Martil och Tetouan Shore.
- Bruttolön på 4 771 MAD, plus ett nettotransporttillägg på 500 MAD och ett internettillägg på 220 MAD.
- Total ersättning på 5 500 MAD brutto, med en kvartalsbonus på upp till 1 000 MAD baserad på mål.
- Ett sexmånaderskontrakt följt av en förlängning på sex månader och därefter tillsvidareanställning; en månads provanställning.
- Socialförsäkring genom CNSS och AMO samt kompletterande privat försäkring.
- Företagsutrustning tillhandahålls vid behov.
- Ett bidrag till kostnader för internetanslutning.
- Löneöversyn med möjlighet till löneökning när du har kommit in i rollen.
- En lojalitetsbonus baserad på anställningstid.
- Betald introduktionsutbildning, förutsatt att den slutförs på ett tillfredsställande sätt och att anställningsavtalet undertecknas och legaliseras.