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Gamma Comunicaciones
Gamma Comunicaciones
51 – 200 Dipendenti
Intelligenza artificialeSaaSTelecomunicazioni
Gamma Comunicaciones è un fornitore spagnolo di telecomunicazioni che sviluppa strumenti basati sul cloud per le comunicazioni aziendali. I suoi servizi comprendono centralini virtuali ospitati e telefonia IP, integrazioni con Microsoft Teams e CRM, software per contact center, connettività WhatsApp e analisi delle chiamate e agenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale. L’azienda serve organizzazioni che desiderano coordinare chiamate e interazioni con i clienti attraverso questi canali, offrendo assistenza professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per i propri servizi di comunicazione.
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Offerte dell’azienda

Addetto all’assistenza clienti e al supporto tecnico – Ibrido a Tétouan

Fornisci assistenza ai clienti aziendali spagnoli di Gamma nel settore delle telecomunicazioni, gestendo richieste di servizio e problemi tecnici. In questo ruolo ibrido a Tétouan ti occuperai al telefono di incidenti, domande sulla configurazione e richieste dei clienti.

MAMarocco
500 € – 600 € / mese
IbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: spagnoloLingua Richiesta: franceseIngegnere del supporto

Descrizione

  • Rispondi alle chiamate dei clienti e fornisci assistenza telefonica ai clienti Gamma.
  • Risolvi gli incidenti, i problemi di configurazione e le richieste dei clienti secondo le procedure stabilite.
  • Usa efficacemente gli strumenti disponibili per svolgere le attività quotidiane.
  • Suggerisci al team di coordinamento possibili miglioramenti di prodotti e processi.
  • Assisti clienti e distributori in tutta la Spagna.
  • Completa un programma introduttivo di formazione di cinque giorni durante il processo di selezione.

Requisiti

  • Ottima conoscenza scritta e parlata dello spagnolo.
  • Da uno a due anni di esperienza nell’assistenza clienti.
  • Accesso affidabile a Internet.
  • Approccio dinamico e orientato ai risultati.
  • Capacità di risolvere problemi, attenzione al cliente e intraprendenza.
  • Ottime capacità comunicative, voglia di imparare e calma sotto pressione.
  • Ottime competenze informatiche, comprese le applicazioni Microsoft Office come Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
  • Spirito collaborativo e predisposizione al lavoro di squadra.
  • Le competenze informatiche di base e la conoscenza dell’inglese saranno considerate un vantaggio durante la selezione.

Benefit

  • Turni di otto ore, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 19:00, ora spagnola; fine settimana liberi.
  • Formula ibrida con tre giorni in sede e due giorni di lavoro da casa.
  • Trasporto di andata e ritorno a carico dell’azienda tra Tétouan o Martil e Tétouan Shore.
  • Retribuzione lorda di 4.771 MAD, più un’indennità netta di trasporto di 500 MAD e un’indennità Internet di 220 MAD.
  • Compenso totale di 5.500 MAD lordi, con un bonus trimestrale di risultato fino a 1.000 MAD in base al raggiungimento degli obiettivi.
  • Contratto di sei mesi, seguito da una proroga di sei mesi e poi da un contratto a tempo indeterminato; periodo di prova di un mese.
  • Copertura sociale tramite CNSS, AMO e assicurazione privata integrativa.
  • Attrezzatura aziendale fornita se necessaria.
  • Contributo alle spese per l’accesso a Internet.
  • Revisione retributiva con possibilità di aumento una volta acquisita familiarità con il ruolo.
  • Bonus fedeltà in base all’anzianità di servizio.
  • Formazione iniziale retribuita, subordinata al completamento con esito positivo e alla firma e legalizzazione del contratto di lavoro.

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