Gamma Comunicaciones on Hispaania telekommunikatsiooniteenuste pakkuja, kes arendab pilvepõhiseid tööriistu ettevõtete suhtluse jaoks. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad majutatud virtuaalne telefonijaam ja IP-telefoniteenus, Microsoft Teamsi ja CRM-i integratsioonid, kontaktkeskuse tarkvara, WhatsAppi ühenduvus ning tehisintellektil põhinev kõneanalüütika ja virtuaalsed agendid. Ettevõte teenindab organisatsioone, kes soovivad hallata kõnesid ja kliendisuhtlust nende kanalite kaudu. Ettevõtte kommunikatsiooniteenustega kaasneb professionaalne ööpäevaringne tugi.
Klienditeeninduse ja tehnilise toe esindaja – hübriidtöö Tetouanis
Toetad Gamma Hispaania ärikliente nende telekommunikatsiooniteenustega seotud päringute ja tehniliste probleemide korral. Tetouani hübriidrollis lahendad telefoni teel juhtumeid, seadistusküsimusi ja klientide päringuid.
Kirjeldus
- Vastad klientide kõnedele ja pakud Gamma klientidele telefonituge.
- Lahendad klientide juhtumeid, seadistusprobleeme ja päringuid kehtestatud protseduuride järgi.
- Kasutad igapäevatöö tegemiseks olemasolevaid töövahendeid tõhusalt.
- Teed koordineerimismeeskonnale ettepanekuid võimalike toote- ja protsessiparanduste kohta.
- Abistad kliente ja turustajaid kogu Hispaanias.
- Läbid valikuprotsessi ajal viiepäevase sissejuhatava koolituse.
Nõuded
- Väga hea hispaania keele suuline ja kirjalik oskus.
- Ühe- kuni kaheaastane klienditeeninduse esindaja töökogemus.
- Usaldusväärne internetiühendus.
- Dünaamiline ja tulemustele suunatud tööhoiak.
- Probleemide lahendamise oskus, kliendikesksus ja leidlikkus.
- Hea suhtlemisoskus, õpitahe ja rahulik meel pingelistes olukordades.
- Suurepärased arvutioskused, sealhulgas Microsoft Office'i rakenduste, näiteks Wordi, Exceli, PowerPointi ja Outlooki kasutamine.
- Hea koostööoskus ja meeskonnavaim.
- Algteadmisi arvutikasutuses ja inglise keele oskust peetakse valikul eeliseks.
Hüved
- Kaheksatunnised vahetused esmaspäevast reedeni Hispaania aja järgi kell 9.00–14.00 ja 16.00–19.00; nädalavahetused vabad.
- Hübriidgraafik: kolm päeva töökohal ja kaks päeva kodukontoris.
- Ettevõte korraldab ja tasub edasi-tagasi transpordi Tetouani või Martili ning Tetouan Shore'i vahel.
- Brutopalk 4 771 MAD, lisaks 500 MAD netos transporditoetus ja 220 MAD internetitoetus.
- Kogutasu 5 500 MAD bruto ning kuni 1 000 MAD suurune kvartaalne tulemustasu eesmärkide täitmise alusel.
- Kuuekuuline leping, millele järgneb kuuekuuline pikendus ja seejärel tähtajatu leping; katseaeg kestab ühe kuu.
- Sotsiaalkaitse CNSS-i ja AMO kaudu ning täiendav erakindlustus.
- Vajaduse korral annab ettevõte töövahendid.
- Toetus internetiühenduse kulude katmiseks.
- Palga ülevaatamine ja võimalus palgatõusuks, kui oled rollis kanda kinnitanud.
- Staažipõhine lojaalsusboonus.
- Tasustatud sisseelamiskoolitus tingimusel, et see läbitakse edukalt ning tööleping allkirjastatakse ja legaliseeritakse.