客户服务与技术支持专员——得土安混合办公
为 Gamma 的西班牙企业电信客户处理服务请求和技术问题。 该得土安混合办公岗位通过电话处理故障、配置问题和客户咨询。
描述
- 接听客户来电，为 Gamma 客户提供电话支持。
- 按照既定流程处理客户故障、配置问题和请求。
- 有效使用可用工具完成日常工作。
- 向协调团队提出产品和流程改进建议。
- 为西班牙各地的客户和经销商提供协助。
- 在招聘选拔期间完成为期五天的入职培训。
任职要求
- 西班牙语口语和书面表达能力优秀。
- 有一至两年客户服务代表工作经验。
- 能够稳定连接互联网。
- 工作积极主动，注重成果。
- 具备解决问题的能力、客户服务意识和灵活应变能力。
- 沟通能力强，愿意学习，并能在压力下保持沉着。
- 熟练使用计算机，包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 等 Microsoft Office 应用程序。
- 具备团队合作精神。
- 基础计算机技能和英语能力在选拔过程中会被视为加分项。
福利待遇
- 每周一至周五工作，每班八小时，西班牙时间为上午 9:00–下午 2:00、下午 4:00–7:00；周末休息。
- 混合办公安排：三天现场办公，两天居家办公。
- 公司承担得土安或马蒂尔至得土安 Shore 的往返交通费用。
- 税前工资 4,771 摩洛哥迪拉姆，另有 500 摩洛哥迪拉姆税后交通补贴和 220 摩洛哥迪拉姆网络补贴。
- 总薪酬为税前 5,500 摩洛哥迪拉姆，另有根据目标发放的季度绩效奖金，最高 1,000 摩洛哥迪拉姆。
- 合同期限为六个月，之后续签六个月，随后转为长期合同；试用期一个月。
- 通过 CNSS、AMO 和补充私人保险享有社会保障。
- 如有需要，公司提供工作设备。
- 提供网络接入费用补贴。
- 熟悉岗位并站稳脚跟后，将进行薪资评估，并有机会加薪。
- 根据服务年限发放忠诚奖金。
- 提供带薪入职培训；须顺利完成培训，并签署及办理劳动合同公证手续。