Gamma Comunicaciones یک ارائه‌دهنده خدمات مخابراتی در اسپانیاست که ابزارهای مبتنی بر ابر برای ارتباطات تجاری توسعه می‌دهد. خدمات این شرکت شامل سانترال مجازی میزبانی‌شده و تلفن اینترنتی، یکپارچه‌سازی با Microsoft Teams و CRM، نرم‌افزار مرکز تماس، اتصال به WhatsApp، و تحلیل تماس و عامل‌های مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی است. این شرکت به سازمان‌هایی خدمات می‌دهد که می‌خواهند تماس‌ها و تعاملات با مشتریان را در این کانال‌ها هماهنگ کنند و برای خدمات ارتباطی خود پشتیبانی حرفه‌ای شبانه‌روزی ارائه می‌دهد.
نماینده خدمات مشتریان و پشتیبانی فنی – تطوان، دورکاری ترکیبی
به مشتریان تجاری گاما در اسپانیا برای درخواست‌های خدماتی و مسائل فنی کمک کنید. این شغل ترکیبی در تطوان شامل رسیدگی تلفنی به رخدادها، پرسش‌های پیکربندی و درخواست‌های مشتریان است.
توضیحات
- به تماس‌های مشتریان گاما پاسخ دهید و پشتیبانی تلفنی ارائه کنید.
- رخدادها، مشکلات پیکربندی و درخواست‌های مشتریان را طبق رویه‌های تعیین‌شده حل کنید.
- برای انجام مؤثر کارهای روزانه از ابزارهای موجود استفاده کنید.
- به تیم هماهنگی، پیشنهادهایی برای بهبود احتمالی محصولات و فرایندها ارائه دهید.
- به مشتریان و توزیع‌کنندگان در سراسر اسپانیا کمک کنید.
- در طول فرایند گزینش، دوره آموزشی مقدماتی پنج‌روزه را بگذرانید.
شرایط لازم
- تسلط عالی به زبان اسپانیایی، به‌صورت گفتاری و نوشتاری.
- یک تا دو سال سابقه کار به‌عنوان نماینده خدمات مشتریان.
- دسترسی مطمئن به اینترنت.
- رویکردی پویا و نتیجه‌محور در کار.
- توانایی حل مسئله، مشتری‌مداری و ابتکار عمل.
- مهارت‌های ارتباطی قوی، تمایل به یادگیری و حفظ آرامش در شرایط پرفشار.
- مهارت عالی کار با رایانه، از جمله برنامه‌های Microsoft Office مانند Word، Excel، PowerPoint و Outlook.
- روحیه همکاری و کار تیمی.
- مهارت‌های پایه رایانه و آشنایی با زبان انگلیسی در فرایند گزینش امتیاز محسوب می‌شوند.
مزایا
- شیفت‌های هشت‌ساعته از دوشنبه تا جمعه، به وقت اسپانیا از ساعت ۹ صبح تا ۲ بعدازظهر و ۴ تا ۷ عصر؛ تعطیلی آخر هفته.
- برنامه کاری ترکیبی با سه روز حضور در محل و دو روز کار از خانه.
- هزینه رفت‌وبرگشت بین تطوان یا مرتیل و تطوان شور را شرکت پرداخت می‌کند.
- حقوق ناخالص MAD 4,771، به‌علاوه MAD 500 کمک‌هزینه خالص رفت‌وآمد و MAD 220 کمک‌هزینه اینترنت.
- مجموع دریافتی ناخالص MAD 5,500، به‌همراه پاداش عملکرد فصلی تا سقف MAD 1,000 بر اساس اهداف.
- قرارداد شش‌ماهه با امکان تمدید شش‌ماهه و سپس قرارداد دائم؛ دوره آزمایشی یک‌ماهه.
- پوشش اجتماعی از طریق CNSS، AMO و بیمه خصوصی تکمیلی.
- در صورت نیاز، تجهیزات شرکت در اختیار کارکنان قرار می‌گیرد.
- کمک‌هزینه برای هزینه‌های دسترسی به اینترنت.
- پس از تثبیت در این موقعیت، بازبینی حقوق و امکان افزایش آن.
- پاداش وفاداری بر اساس مدت خدمت.
- آموزش اولیه با حقوق است، مشروط به تکمیل رضایت‌بخش آن و امضا و قانونی‌سازی قرارداد استخدام.