Gamma Comunicaciones היא ספקית תקשורת ספרדית המפתחת כלים מבוססי ענן לתקשורת עסקית. שירותיה כוללים מרכזיות וירטואליות מתארחות וטלפוניית IP, אינטגרציות עם Microsoft Teams ועם מערכות CRM, תוכנות למוקדי שירות, חיבור ל-WhatsApp, וניתוח שיחות וסוכנים וירטואליים המופעלים בבינה מלאכותית. החברה משרתת ארגונים המבקשים לתאם שיחות ואינטראקציות עם לקוחות בערוצים אלה, ומספקת תמיכה מקצועית 24/7 בשירותי התקשורת שלה.
נציג/ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית – עבודה היברידית בתטואן
מתן תמיכה ללקוחות העסקיים של Gamma בתחום התקשורת בספרד, בטיפול בבקשות שירות ובתקלות טכניות. התפקיד ההיברידי בתטואן כולל טיפול בתקלות, שאלות על תצורה ובירורי לקוחות בטלפון.
מרוקו500 € – 600 € / חודש
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: ספרדיתשפה נדרשת: צרפתיתמהנדס תמיכהתיאור
- מענה לשיחות לקוחות ומתן תמיכה טלפונית ללקוחות Gamma.
- פתרון תקלות של לקוחות, בעיות תצורה ובקשות בהתאם לנהלים שנקבעו.
- שימוש יעיל בכלים הזמינים לביצוע העבודה היומיומית.
- המלצה לצוות התיאום על שיפורים אפשריים במוצרים ובתהליכים.
- סיוע ללקוחות ולמפיצים ברחבי ספרד.
- השתתפות בתוכנית הכשרה ראשונית בת חמישה ימים במהלך תהליך המיון.
דרישות
- שליטה מצוינת בספרדית, בדיבור ובכתיבה.
- ניסיון של שנה עד שנתיים כנציג/ת שירות לקוחות.
- גישה אמינה לאינטרנט.
- גישה דינמית לעבודה המתמקדת בתוצאות.
- יכולת לפתור בעיות, אוריינטציה שירותית ותושייה.
- כישורי תקשורת מצוינים, נכונות ללמוד ויכולת לשמור על קור רוח תחת לחץ.
- כישורי מחשב מצוינים, לרבות יישומי Microsoft Office כגון Word, Excel, PowerPoint ו-Outlook.
- יכולת טובה לעבוד בשיתוף פעולה ובצוות.
- כישורי מחשב בסיסיים וידיעת אנגלית נחשבים ליתרון בתהליך המיון.
הטבות
- משמרות בנות שמונה שעות, בימים שני עד שישי, 9:00–14:00 ו-16:00–19:00 לפי שעון ספרד; סופי שבוע חופשיים.
- מתכונת היברידית: שלושה ימים באתר העבודה ויומיים מהבית.
- הסעות הלוך ושוב במימון החברה בין תטואן או מרטיל לבין Tetouan Shore.
- שכר ברוטו של 4,771 דירהם מרוקאי, בתוספת 500 דירהם נטו כהחזר נסיעות ו-220 דירהם כהחזר הוצאות אינטרנט.
- תגמול כולל של 5,500 דירהם ברוטו, עם בונוס ביצועים רבעוני של עד 1,000 דירהם בהתאם לעמידה ביעדים.
- חוזה למשך 6 חודשים ולאחריו הארכה ל-6 חודשים נוספים, ובהמשך חוזה קבוע; תקופת ניסיון בת חודש.
- כיסוי סוציאלי באמצעות CNSS ו-AMO וביטוח פרטי משלים.
- ציוד חברה יסופק לפי הצורך.
- השתתפות בהוצאות הגישה לאינטרנט.
- בחינת שכר עם אפשרות להעלאה לאחר התבססות בתפקיד.
- בונוס נאמנות בהתאם לוותק.
- הכשרה ראשונית בתשלום, בכפוף להשלמתה לשביעות רצון החברה ולחתימה על חוזה העבודה ואימותו.