Gamma Comunicaciones on espanjalainen televiestintäpalvelujen tarjoaja, joka kehittää pilvipohjaisia työkaluja yritysviestintään. Sen palveluihin kuuluvat ylläpidetty virtuaalinen puhelinvaihde ja IP-puhelut, Microsoft Teams- ja CRM-integraatiot, yhteyskeskusohjelmistot, WhatsApp-yhteydet sekä tekoälypohjainen puheluanalytiikka ja virtuaaliavustajat. Yritys palvelee organisaatioita, jotka haluavat koordinoida puheluita ja asiakaskohtaamisia näissä kanavissa. Se tarjoaa viestintäpalveluihinsa ammattimaista tukea ympäri vuorokauden.
Asiakaspalvelu- ja teknisen tuen edustaja – hybridityö Tetouanissa
Autat Gamman espanjalaisia yritysasiakkaita televiestintäpalveluihin liittyvissä pyynnöissä ja teknisissä ongelmissa. Hybridityössä Tetouanissa käsittelet häiriöitä, määrityskysymyksiä ja asiakastiedusteluja puhelimitse.
Kuvaus
- Vastaat asiakkaiden puheluihin ja tarjoat puhelintukea Gamman asiakkaille.
- Ratkaiset asiakkaiden häiriötilanteita, määritysongelmia ja pyyntöjä sovittujen menettelytapojen mukaisesti.
- Käytät saatavilla olevia työkaluja tehokkaasti päivittäisten tehtävien hoitamiseen.
- Ehdotat mahdollisia tuote- ja prosessiparannuksia koordinointitiimille.
- Autat asiakkaita ja jälleenmyyjiä eri puolilla Espanjaa.
- Suoritat valintaprosessin aikana viisipäiväisen perehdytyskoulutuksen.
Vaatimukset
- Erittäin hyvä espanjan kielen suullinen ja kirjallinen taito.
- Yhdestä kahteen vuotta kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.
- Luotettava internetyhteys.
- Dynaaminen ja tuloshakuinen työskentelyote.
- Ongelmanratkaisukyky, asiakaslähtöisyys ja kekseliäisyys.
- Hyvät viestintätaidot, halu oppia ja kyky säilyttää maltti paineen alla.
- Erinomaiset tietotekniset taidot, mukaan lukien Microsoft Office -sovellukset, kuten Word, Excel, PowerPoint ja Outlook.
- Hyvä tiimihenki ja yhteistyökyky.
- Perustason tietotekniset taidot ja englannin kielen taito katsotaan valintaprosessissa eduksi.
Edut
- Kahdeksan tunnin työvuorot maanantaista perjantaihin Espanjan aikaa klo 9.00–14.00 ja 16.00–19.00; viikonloput vapaat.
- Hybridijärjestely: kolme päivää työpaikalla ja kaksi päivää etätöissä.
- Yrityksen kustantama meno-paluukuljetus Tetouanin tai Martilin ja Tetouan Shoren välillä.
- Bruttopalkka 4 771 MAD sekä 500 MAD:n nettona maksettava kuljetuskorvaus ja 220 MAD:n internetkorvaus.
- Kokonaiskorvaus 5 500 MAD brutto sekä enintään 1 000 MAD:n neljännesvuosittainen tulospalkkio tavoitteiden saavuttamisen perusteella.
- Kuuden kuukauden työsopimus, jota jatketaan kuudella kuukaudella, minkä jälkeen sopimus muuttuu vakituiseksi; koeaika on yksi kuukausi.
- Sosiaaliturva CNSS:n ja AMO:n kautta sekä täydentävä yksityinen vakuutus.
- Yrityksen työvälineet tarjotaan tarvittaessa.
- Korvaus internetyhteyden kustannuksiin.
- Palkantarkistus ja mahdollisuus palkankorotukseen, kun olet vakiinnuttanut asemasi tehtävässä.
- Palvelusajan perusteella maksettava uskollisuusbonus.
- Palkallinen perehdytyskoulutus, jos se suoritetaan hyväksytysti ja työsopimus allekirjoitetaan ja laillistetaan.