Ang Gamma Comunicaciones ay isang Spanish telecommunications provider na gumagawa ng mga cloud-based na tool para sa komunikasyon ng negosyo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang hosted virtual PBX at IP telephony, mga integration sa Microsoft Teams at CRM, contact-center software, koneksiyon sa WhatsApp, at AI-powered na analytics ng tawag at mga virtual agent. Naglilingkod ang kumpanya sa mga organisasyong gustong pag-ugnayin ang mga tawag at pakikipag-ugnayan sa customer sa iba’t ibang channel na ito, kasama ang propesyonal na 24/7 na suporta para sa mga serbisyo nito sa komunikasyon.
Kinatawan sa Serbisyo sa Customer at Teknikal na Suporta – Hybrid sa Tetouan
Sinusuportahan ang mga customer ng Gamma sa telekomunikasyon para sa negosyo sa Spain sa mga kahilingan sa serbisyo at teknikal na isyu. Tinutugunan ng hybrid na trabahong ito sa Tetouan ang mga insidente, tanong sa configuration, at mga katanungan ng customer sa pamamagitan ng telepono.
Paglalarawan
- Sagutin ang mga tawag ng customer at magbigay ng suporta sa telepono sa mga customer ng Gamma.
- Lutasin ang mga insidente ng customer, problema sa configuration, at mga kahilingan alinsunod sa mga itinakdang pamamaraan.
- Gamitin nang mahusay ang mga available na tool upang matapos ang mga pang-araw-araw na gawain.
- Magmungkahi sa pangkat ng koordinasyon ng mga posibleng pagpapahusay sa produkto at proseso.
- Tulungan ang mga customer at distributor sa buong Spain.
- Kumpletuhin ang limang araw na panimulang pagsasanay sa proseso ng pagpili.
Mga Kinakailangan
- Napakahusay na pasalita at pasulat na kasanayan sa Spanish.
- Isa hanggang dalawang taong karanasan bilang kinatawan sa serbisyo sa customer.
- Maaasahang access sa internet.
- Masigla at nakatuon sa resulta na paraan ng pagtatrabaho.
- Kakayahang lumutas ng problema, tumuon sa customer, at humanap ng paraan.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon, kahandaang matuto, at pagpapanatiling kalmado kapag nasa ilalim ng pressure.
- Napakahusay na kasanayan sa computer, kabilang ang mga application ng Microsoft Office tulad ng Word, Excel, PowerPoint, at Outlook.
- Mahusay makipagtulungan bilang bahagi ng pangkat.
- Itinuturing na bentahe sa proseso ng pagpili ang mga batayang kasanayan sa computer at kaalaman sa English.
Mga Benepisyo
- Walong oras na shift, Lunes hanggang Biyernes, 9:00 a.m.–2:00 p.m. at 4:00 p.m.–7:00 p.m. oras sa Spain; walang pasok tuwing weekend.
- Hybrid na iskedyul na may tatlong araw sa lugar ng trabaho at dalawang araw na nagtatrabaho mula sa bahay.
- Pamasahe sa biyahe papunta at pauwi na sagot ng kumpanya sa pagitan ng Tetouan o Martil at Tetouan Shore.
- Kabuuang suweldong MAD 4,771 bago kaltas, dagdag ang MAD 500 netong allowance sa transportasyon at MAD 220 na allowance sa internet.
- Kabuuang kompensasyong MAD 5,500 bago kaltas, na may quarterly performance bonus na hanggang MAD 1,000 batay sa mga target.
- Anim na buwang kontrata na susundan ng anim na buwang extension, pagkatapos ay permanenteng kontrata; isang buwang probation period.
- Social coverage sa pamamagitan ng CNSS, AMO, at karagdagang pribadong insurance.
- Magbibigay ng kagamitan ng kumpanya kung kinakailangan.
- Allowance para sa mga gastos sa internet access.
- Pagsusuri ng suweldo na may posibilidad ng pagtaas kapag nakapagtatag na sa trabaho.
- Loyalty bonus batay sa tagal ng serbisyo.
- Bayad na panimulang pagsasanay, kung makumpleto ito nang kasiya-siya at mapirmahan at mapalegalisa ang kontrata sa trabaho.