Gamma Comunicaciones е испански телекомуникационен доставчик, който разработва облачни инструменти за бизнес комуникации. Услугите му включват хоствана виртуална телефонна централа и IP телефония, интеграции с Microsoft Teams и CRM системи, софтуер за контактни центрове, свързаност с WhatsApp, както и анализ на разговори и виртуални агенти с изкуствен интелект. Компанията обслужва организации, които искат да координират обажданията и взаимодействията с клиенти по тези канали, като осигурява професионална поддръжка за комуникационните си услуги 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Представител обслужване на клиенти и техническа поддръжка – хибридно в Тетуан
Подпомагайте испанските бизнес клиенти на Gamma при телекомуникационни услуги и технически проблеми. Хибридната позиция в Тетуан включва работа по инциденти, въпроси за конфигурацията и клиентски запитвания по телефона.
Описание
- Отговаряйте на обаждания от клиенти и предоставяйте телефонна поддръжка на клиентите на Gamma.
- Решавайте клиентски инциденти, проблеми с конфигурацията и заявки според установените процедури.
- Използвайте ефективно наличните инструменти в ежедневната си работа.
- Предлагайте на координационния екип възможни подобрения на продуктите и процесите.
- Съдействате на клиенти и дистрибутори в цяла Испания.
- Преминете петдневно въвеждащо обучение по време на процеса на подбор.
Изисквания
- Отлично владеене на испански език, устно и писмено.
- Една до две години опит като служител в обслужването на клиенти.
- Надежден достъп до интернет.
- Динамичен подход към работата и ориентация към резултатите.
- Умения за решаване на проблеми, фокус върху клиента и находчивост.
- Добри комуникационни умения, желание за учене и самообладание под напрежение.
- Отлични компютърни умения, включително работа с приложенията на Microsoft Office като Word, Excel, PowerPoint и Outlook.
- Умение за работа в екип.
- Основни компютърни умения и владеене на английски език се считат за предимство при подбора.
Придобивки
- Осемчасови смени от понеделник до петък, от 9:00 до 14:00 ч. и от 16:00 до 19:00 ч. испанско време; почивни дни през уикенда.
- Хибриден график с три дни на място и два дни работа от дома.
- Транспорт в двете посоки за сметка на компанията между Тетуан или Мартил и Тетуан Шор.
- Брутна заплата от 4 771 MAD, плюс нетна надбавка за транспорт от 500 MAD и надбавка за интернет от 220 MAD.
- Общо възнаграждение от 5 500 MAD бруто, с тримесечен бонус за резултати до 1 000 MAD според постигнатите цели.
- Договор за 6 месеца, последван от удължаване с още 6 месеца, а след това постоянен договор; едномесечен изпитателен срок.
- Социално осигуряване чрез CNSS и AMO и допълнителна частна застраховка.
- При необходимост компанията предоставя оборудване.
- Надбавка за разходи за интернет достъп.
- Преглед на заплатата с възможност за увеличение след установяване на позицията.
- Бонус за лоялност според продължителността на трудовия стаж.
- Платено първоначално обучение при условие за успешно завършване и подписване и легализиране на трудовия договор.