Gamma Comunicaciones ialah penyedia telekomunikasi dari Sepanyol yang membangunkan alatan berasaskan awan untuk komunikasi perniagaan. Perkhidmatannya merangkumi PBX maya terhos dan telefoni IP, penyepaduan dengan Microsoft Teams dan CRM, perisian pusat hubungan, sambungan WhatsApp, serta analitik panggilan dan ejen maya berkuasa AI. Syarikat ini membantu organisasi menyelaraskan panggilan dan interaksi pelanggan merentas saluran tersebut, dengan sokongan profesional 24/7 untuk perkhidmatan komunikasinya.
Wakil Khidmat Pelanggan dan Sokongan Teknikal – Hibrid Tetouan
Menyokong pelanggan telekomunikasi perniagaan Gamma di Sepanyol untuk permintaan khidmat dan isu teknikal. Peranan hibrid di Tetouan ini mengendalikan insiden, pertanyaan konfigurasi dan pertanyaan pelanggan melalui telefon.
Penerangan
- Menjawab panggilan pelanggan dan memberikan sokongan telefon kepada pelanggan Gamma.
- Menyelesaikan insiden pelanggan, masalah konfigurasi dan permintaan mengikut prosedur yang ditetapkan.
- Menggunakan alatan yang tersedia dengan berkesan untuk menyiapkan tugas harian.
- Mencadangkan penambahbaikan produk dan proses yang berpotensi kepada pasukan penyelarasan.
- Membantu pelanggan dan pengedar di seluruh Sepanyol.
- Menamatkan program latihan pengenalan selama lima hari dalam proses pemilihan.
Keperluan
- Kemahiran bertutur dan menulis bahasa Sepanyol yang cemerlang.
- Pengalaman satu hingga dua tahun sebagai wakil khidmat pelanggan.
- Akses internet yang boleh diharap.
- Pendekatan kerja yang dinamik dan berfokuskan hasil.
- Keupayaan menyelesaikan masalah, fokus kepada pelanggan dan kebolehan mencari jalan ikhtiar.
- Kemahiran komunikasi yang mantap, kesediaan untuk belajar dan ketenangan ketika menghadapi tekanan.
- Kemahiran komputer yang cemerlang, termasuk aplikasi Microsoft Office seperti Word, Excel, PowerPoint dan Outlook.
- Semangat bekerjasama dalam pasukan.
- Kemahiran komputer asas dan penguasaan bahasa Inggeris dianggap sebagai kelebihan semasa pemilihan.
Faedah
- Syif lapan jam, Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi–2:00 petang dan 4:00 petang–7:00 malam waktu Sepanyol; hujung minggu cuti.
- Jadual hibrid dengan tiga hari bekerja di lokasi dan dua hari bekerja dari rumah.
- Pengangkutan pergi-balik yang dibiayai syarikat antara Tetouan atau Martil dengan Tetouan Shore.
- Gaji kasar MAD 4,771, ditambah elaun pengangkutan bersih MAD 500 dan elaun internet MAD 220.
- Jumlah pampasan MAD 5,500 kasar, dengan bonus prestasi suku tahunan sehingga MAD 1,000 berdasarkan sasaran.
- Kontrak 6 bulan diikuti lanjutan 6 bulan, kemudian kontrak tetap; tempoh percubaan satu bulan.
- Perlindungan sosial melalui CNSS, AMO dan insurans swasta tambahan.
- Peralatan syarikat disediakan jika diperlukan.
- Elaun untuk kos akses internet.
- Semakan gaji dengan kemungkinan kenaikan selepas menyesuaikan diri dalam peranan.
- Bonus kesetiaan berdasarkan tempoh perkhidmatan.
- Latihan awal berbayar, tertakluk pada penyempurnaan yang memuaskan serta kontrak pekerjaan ditandatangani dan disahkan.