Gamma Comunicaciones
Gamma Comunicaciones
Gamma Comunicaciones er en spansk telekommunikationsudbyder, der udvikler cloudbaserede værktøjer til virksomhedskommunikation. Tjenesterne omfatter hostet virtuel omstilling og IP-telefoni, integrationer med Microsoft Teams og CRM-systemer, kontaktcentersoftware, WhatsApp-forbindelse samt AI-baseret opkaldsanalyse og virtuelle agenter. Virksomheden hjælper organisationer med at koordinere opkald og kundeinteraktioner på tværs af disse kanaler og tilbyder professionel support døgnet rundt til sine kommunikationstjenester.

Kundeservice- og teknisk supportmedarbejder – hybrid i Tetouan

Hjælp Gammas spanske erhvervskunder inden for telekommunikation med servicehenvendelser og tekniske problemer. I denne hybridstilling i Tetouan håndterer du hændelser, konfigurationsspørgsmål og kundehenvendelser via telefon.

Beskrivelse

  • Besvar kundeopkald, og giv telefonsupport til Gammas kunder.
  • Løs kundehenvendelser om hændelser, konfigurationsproblemer og anmodninger efter de fastlagte procedurer.
  • Brug de tilgængelige værktøjer effektivt i det daglige arbejde.
  • Foreslå mulige forbedringer af produkter og processer til koordineringsteamet.
  • Hjælp kunder og distributører i hele Spanien.
  • Gennemfør et femdages introduktionsforløb som led i udvælgelsesprocessen.

Krav

  • Fremragende mundtlige og skriftlige spanskkundskaber.
  • Et til to års erfaring som kundeservicemedarbejder.
  • Stabil internetadgang.
  • En dynamisk og resultatorienteret tilgang til arbejdet.
  • Evne til problemløsning, kundefokus og initiativrigdom.
  • Gode kommunikationsevner, lyst til at lære og ro under pres.
  • Fremragende IT-færdigheder, herunder Microsoft Office-programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook.
  • En stærk holdånd og samarbejdsevne.
  • Grundlæggende IT-færdigheder og engelskkundskaber betragtes som en fordel i udvælgelsen.

Fordele

  • Otte timers vagter mandag til fredag kl. 9.00–14.00 og 16.00–19.00 spansk tid; fri i weekenderne.
  • Hybrid arbejdsplan med tre dage på arbejdspladsen og to dage hjemmefra.
  • Virksomheden betaler tur-retur-transport mellem Tetouan eller Martil og Tetouan Shore.
  • Bruttoløn på 4.771 MAD samt et nettotransporttillæg på 500 MAD og et internettillæg på 220 MAD.
  • Samlet lønpakke på 5.500 MAD brutto med en kvartalsvis resultatbonus på op til 1.000 MAD baseret på mål.
  • En kontrakt på seks måneder efterfulgt af en forlængelse på seks måneder og derefter en fast kontrakt; en måneds prøvetid.
  • Social dækning gennem CNSS og AMO samt supplerende privat forsikring.
  • Virksomhedsudstyr stilles til rådighed efter behov.
  • Et tilskud til udgifter til internetadgang.
  • Løngennemgang med mulighed for lønstigning, når du er etableret i rollen.
  • En loyalitetsbonus baseret på anciennitet.
  • Betalt introduktionsoplæring, forudsat at den gennemføres tilfredsstillende, og at ansættelseskontrakten underskrives og legaliseres.

Relaterede job

PMA Consultants

NetSuite-specialist i projektregnskab

PMA Consultants

Administrér fakturering og økonomiske projektdata i NetSuite for PMA Consultants’ rådgivning inden for byggeri, og samarbejd med projektledere, økonomi, drift og kunder. Følg budgetter, fakturaer, udgifter og betalingsproblemer gennem hele projektforløbet.

Åbn