客戶服務與技術支援專員——得土安混合辦公
為 Gamma 的西班牙企業電信客戶處理服務需求與技術問題。 此得土安混合辦公職務透過電話處理故障、設定問題與客戶諮詢。
說明
- 接聽客戶來電，為 Gamma 客戶提供電話支援。
- 依照既定程序處理客戶故障、設定問題與需求。
- 有效運用可用工具完成日常工作。
- 向協調團隊提出產品與流程改善建議。
- 協助西班牙各地的客戶與經銷商。
- 於甄選期間完成為期五天的入職訓練。
職位要求
- 西班牙語口說與書寫能力優秀。
- 具備一至兩年客戶服務代表工作經驗。
- 可穩定連線至網際網路。
- 工作積極、重視成果。
- 具備解決問題的能力、以客為本的態度及靈活應變能力。
- 溝通能力佳、樂於學習，並能在壓力下保持沉著。
- 具備優秀的電腦技能，包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 等 Microsoft Office 應用程式。
- 具備團隊合作精神。
- 基本電腦技能與英語能力在甄選時會列為加分條件。
福利待遇
- 每週一至週五工作，每班八小時，西班牙時間為上午 9:00–下午 2:00、下午 4:00–7:00；週末休假。
- 混合辦公安排：三天到辦公地點工作，兩天在家工作。
- 公司支付得土安或馬蒂爾至得土安 Shore 的來回交通費。
- 稅前薪資為 4,771 摩洛哥迪拉姆，另有 500 摩洛哥迪拉姆實領交通津貼及 220 摩洛哥迪拉姆網路津貼。
- 總薪酬為稅前 5,500 摩洛哥迪拉姆，另依目標提供每季最高 1,000 摩洛哥迪拉姆的績效獎金。
- 合約期六個月，之後延長六個月，再轉為長期合約；試用期一個月。
- 透過 CNSS、AMO 及補充私人保險享有社會保障。
- 如有需要，公司提供工作設備。
- 提供網路費用補貼。
- 熟悉並穩定任職後將進行薪資檢視，並有調薪機會。
- 依服務年資提供忠誠獎金。
- 提供帶薪初期訓練；須順利完成訓練，並簽署及辦理勞動合約認證手續。