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Horizon3.ai
Horizon3.ai
51 – 200 Employés
CybersécuritéIntelligence artificielleSaaS
Horizon3.ai est une entreprise de cybersécurité et d’intelligence artificielle fondée en 2019, qui développe des logiciels autonomes de tests d’intrusion. Sa plateforme NodeZero aide les organisations à évaluer en continu leur niveau de sécurité en identifiant les chemins d’attaque exploitables dans les environnements cloud, IoT et sur site. Conçue comme une solution SaaS en libre-service, NodeZero fournit des informations sur les vulnérabilités sans nécessiter d’agents persistants ou dotés d’identifiants. Horizon3.ai a été fondée par des vétérans des secteurs des opérations spéciales et de la sécurité nationale des États-Unis et s’attache à aider les équipes de sécurité à traiter proactivement les faiblesses avant que des attaquants ne puissent les exploiter.
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Offres de l’entreprise

Analyste support informatique – télétravail aux États-Unis

Fournir un support informatique à distance aux employés de Horizon3.ai dans les domaines de la gestion des terminaux, de la gestion des identités et des accès, du service desk, de l'intégration et du départ des employés. Le poste soutient une équipe de cybersécurité distribuée et collabore avec les équipes Sécurité et Ingénierie informatique.

USÉtats-Unis
115 000 $ – 130 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisAnalyste
CybersécuritéJamfmacOS

Description

  • Fournir un support technique pour le matériel, la connectivité, les systèmes audiovisuels et de salles de conférence, les imprimantes et autres périphériques
  • Résoudre les demandes du service desk liées au matériel, aux logiciels, à l'accès aux comptes et à l'administration de la file de tickets
  • Gérer les activités d'intégration et de départ des employés, notamment le provisionnement du matériel, la configuration des comptes et la récupération des appareils
  • Traiter les demandes courantes relatives aux identités et aux accès, notamment les réinitialisations de mots de passe, l'assistance MFA et les modifications de permissions
  • Contribuer à la gestion des terminaux par l'imagerie des appareils, la validation des correctifs et le suivi des actifs
  • Tenir à jour les dossiers de tickets, d'actifs et de résolutions pour les rapports et les audits
  • Utiliser les procédures opérationnelles et la documentation de la base de connaissances pour résoudre les problèmes récurrents et repérer les lacunes documentaires
  • Faire remonter les incidents non résolus ou à fort impact avec les détails pertinents du dépannage
  • Collaborer avec les équipes Sécurité et Ingénierie informatique sur la conformité des appareils et les pratiques de contrôle d'accès
  • Fournir un support pratique à distance aux employés de la côte Est et à l'ensemble de la main-d'œuvre distribuée

Exigences

  • Formation de base en support informatique, opérations de service desk ou services aux utilisateurs finaux
  • Deux à quatre ans d'expérience en support informatique, service desk ou opérations informatiques
  • Bonne connaissance pratique de macOS et/ou Windows
  • Familiarité avec les outils d'entreprise courants pour la collaboration
  • Capacité à communiquer clairement avec des employés techniques et non techniques
  • Capacité à hiérarchiser plusieurs demandes simultanées et à travailler avec peu de directives
  • Bon jugement pour décider de résoudre un problème de manière autonome ou de le faire remonter
  • Curiosité et volonté de remettre en question les pratiques établies
  • Familiarité avec Jira ou Jira Service Management
  • Expérience de l'administration des identités avec Okta, Entra ou des plateformes comparables
  • Expérience avec Jamf, Iru ou Intune
  • Maîtrise avancée de Google Workspace, Slack et Zoom
  • Une expérience du support d'équipes hybrides ou distribuées est souhaitée
  • Expérience des processus d'intégration, de départ ou de gestion des terminaux des employés
  • Les certifications telles que CompTIA A+, ITIL Foundation ou équivalentes constituent un atout
  • Une expérience dans une entreprise SaaS ou de cybersécurité en forte croissance constitue un atout
  • Autorisation légale de travailler aux États-Unis

Avantages

  • Des plans d'intéressement en actions sous forme d'options sont disponibles pour tous les postes à temps plein
  • Une couverture médicale, optique et dentaire est fournie aux employés et à leur famille
  • Politique de congés flexible
  • Congé parental généreux
  • Possibilités de développement professionnel
  • Culture de travail inclusive et collaborative
  • Les modalités de travail à distance et hybrides varient selon le poste et le lieu

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