Horizon3.ai ialah syarikat keselamatan siber dan kecerdasan buatan yang diasaskan pada tahun 2019, yang membangunkan perisian ujian penembusan autonomi. Platform NodeZero membantu organisasi menilai tahap keselamatan mereka secara berterusan dengan mengenal pasti laluan serangan yang boleh dieksploitasi merentas persekitaran awan, IoT dan di premis. Direka sebagai penyelesaian SaaS layan diri, NodeZero menyediakan maklumat tentang kelemahan tanpa memerlukan ejen berterusan atau ejen yang mempunyai kelayakan akses. Horizon3.ai diasaskan oleh veteran sektor Operasi Khas dan Keselamatan Negara Amerika Syarikat, serta memberi tumpuan kepada membantu pasukan keselamatan menangani kelemahan secara proaktif sebelum penyerang dapat mengeksploitasinya.
Penganalisis Sokongan IT – Kerja Jarak Jauh di Amerika Syarikat
Menyediakan sokongan IT jarak jauh untuk pekerja Horizon3.ai dalam pengurusan titik akhir, akses identiti, operasi meja bantuan, penerimaan pekerja baharu, dan proses keluar kerja. Peranan ini menyokong tenaga kerja keselamatan siber yang tersebar serta bekerjasama dengan pasukan Keselamatan dan Kejuruteraan IT.
Penerangan
- Menyediakan sokongan teknikal untuk perkakasan, kesambungan, sistem bilik persidangan dan AV, pencetak, serta peranti persisian lain
- Menyelesaikan permintaan meja bantuan yang melibatkan perkakasan, perisian, akses akaun, dan pentadbiran barisan tiket
- Mengurus aktiviti penerimaan pekerja baharu dan proses keluar kerja, termasuk penyediaan peralatan, persediaan akaun, dan pemulihan peranti
- Mengendalikan permintaan identiti dan akses rutin, termasuk penetapan semula kata laluan, bantuan MFA, dan perubahan kebenaran
- Membantu pengurusan titik akhir melalui pengimejan peranti, pengesahan tampalan, dan penjejakan aset
- Memastikan rekod tiket, aset, dan penyelesaian tepat untuk tujuan pelaporan dan audit
- Menggunakan runbook dan dokumentasi pangkalan pengetahuan untuk menyelesaikan isu berulang serta mengenal pasti jurang dokumentasi
- Meningkatkan insiden yang belum diselesaikan atau berimpak tinggi dengan butiran penyelesaian masalah yang berkaitan
- Bekerjasama dengan pasukan Keselamatan dan Kejuruteraan IT dalam pematuhan peranti serta amalan kawalan akses
- Memberikan sokongan jarak jauh secara langsung kepada pekerja di Pantai Timur dan tenaga kerja teragih yang lebih luas
Keperluan
- Latar belakang asas dalam sokongan IT, operasi meja bantuan, atau perkhidmatan pengguna akhir
- Pengalaman dua hingga empat tahun dalam sokongan IT, kerja meja bantuan, atau operasi IT
- Pengetahuan kerja tentang macOS dan/atau Windows
- Biasa dengan alat kerjasama perusahaan standard
- Boleh berkomunikasi dengan jelas dengan pekerja teknikal dan bukan teknikal
- Boleh mengutamakan permintaan serentak dan bekerja dengan arahan yang terhad
- Mempunyai pertimbangan yang baik apabila menentukan sama ada isu boleh diselesaikan secara sendiri atau perlu ditingkatkan
- Sifat ingin tahu dan kesediaan untuk mencabar amalan yang telah ditetapkan
- Biasa dengan Jira atau Jira Service Management
- Pengalaman mentadbir identiti melalui Okta, Entra, atau platform yang setanding
- Pengalaman dengan Jamf, Iru, atau Intune
- Kemahiran lanjutan dalam Google Workspace, Slack, dan Zoom
- Pengalaman menyokong pasukan hibrid atau teragih adalah diutamakan
- Pengalaman dengan proses penerimaan pekerja baharu, proses keluar kerja, atau pengurusan titik akhir
- Pensijilan seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau yang setara merupakan kelebihan
- Pengalaman dalam syarikat SaaS atau keselamatan siber yang berkembang pesat merupakan kelebihan
- Kebenaran sah untuk bekerja di Amerika Syarikat
Faedah
- Pakej ekuiti opsyen saham tersedia untuk semua jawatan sepenuh masa
- Perlindungan kesihatan, penglihatan, dan pergigian disediakan untuk pekerja serta keluarga mereka
- Polisi cuti yang fleksibel
- Cuti ibu bapa yang murah hati
- Peluang pembangunan profesional
- Budaya tempat kerja yang inklusif dan kolaboratif
- Pengaturan kerja jarak jauh dan hibrid berbeza mengikut peranan dan lokasi