Horizon3.ai è un’azienda di cybersicurezza e intelligenza artificiale fondata nel 2019, che sviluppa software autonomo per i test di penetrazione. La sua piattaforma NodeZero aiuta le organizzazioni a valutare continuamente il proprio livello di sicurezza, individuando percorsi di attacco sfruttabili negli ambienti cloud, IoT e locali. Progettata come soluzione SaaS self-service, NodeZero fornisce informazioni sulle vulnerabilità senza richiedere agenti persistenti o dotati di credenziali. Horizon3.ai è stata fondata da veterani dei settori delle Operazioni Speciali e della Sicurezza Nazionale degli Stati Uniti e si concentra sull’aiutare i team di sicurezza ad affrontare proattivamente le debolezze prima che possano essere sfruttate dagli aggressori.
Analista del supporto IT – da remoto negli Stati Uniti
Fornisce supporto IT da remoto ai dipendenti di Horizon3.ai per la gestione degli endpoint, l'accesso alle identità, le operazioni di help desk, l'onboarding e l'offboarding. Il ruolo supporta una forza lavoro distribuita nell'ambito della cybersicurezza e collabora con i team Sicurezza e Ingegneria IT.
Stati Uniti115.000 $ – 130.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAnalistaDescrizione
- Fornire supporto tecnico per hardware, connettività, sistemi audiovisivi e delle sale conferenze, stampanti e altre periferiche
- Risolvere le richieste all'help desk relative a hardware, software, accesso agli account e amministrazione della coda dei ticket
- Gestire le attività di onboarding e offboarding, incluso il provisioning delle apparecchiature, la configurazione degli account e il recupero dei dispositivi
- Gestire le richieste ordinarie relative a identità e accessi, inclusi reimpostazione delle password, assistenza MFA e modifiche alle autorizzazioni
- Supportare la gestione degli endpoint tramite creazione di immagini dei dispositivi, convalida delle patch e tracciamento degli asset
- Mantenere accurati i record di ticket, asset e risoluzioni per finalità di reporting e audit
- Utilizzare runbook e documentazione della knowledge base per risolvere problemi ricorrenti e individuare lacune nella documentazione
- Inoltrare gli incidenti irrisolti o ad alto impatto con i dettagli pertinenti della risoluzione dei problemi
- Collaborare con i team Sicurezza e Ingegneria IT sulla conformità dei dispositivi e sulle pratiche di controllo degli accessi
- Fornire supporto remoto pratico ai dipendenti della costa orientale e alla forza lavoro distribuita più ampia
Requisiti
- Formazione di base nel supporto IT, nelle operazioni di help desk o nei servizi agli utenti finali
- Da due a quattro anni di esperienza nel supporto IT, nell'help desk o nelle operazioni IT
- Conoscenza pratica di macOS e/o Windows
- Familiarità con gli strumenti aziendali standard per la collaborazione
- Capacità di comunicare con chiarezza sia con dipendenti tecnici sia non tecnici
- Capacità di stabilire le priorità tra richieste simultanee e lavorare con indicazioni limitate
- Buon giudizio nel decidere se risolvere un problema in autonomia o inoltrarlo
- Curiosità e disponibilità a mettere in discussione le pratiche consolidate
- Familiarità con Jira o Jira Service Management
- Esperienza nell'amministrazione delle identità tramite Okta, Entra o piattaforme comparabili
- Esperienza con Jamf, Iru o Intune
- Padronanza avanzata di Google Workspace, Slack e Zoom
- È preferibile esperienza nel supporto di team ibridi o distribuiti
- Esperienza nei processi di onboarding, offboarding o gestione degli endpoint dei dipendenti
- Certificazioni come CompTIA A+, ITIL Foundation o equivalenti costituiscono un vantaggio
- L'esperienza in un'azienda SaaS o di cybersicurezza in rapida crescita costituisce un vantaggio
- Autorizzazione legale a lavorare negli Stati Uniti
Benefit
- Sono disponibili pacchetti azionari sotto forma di stock option per tutti i ruoli a tempo pieno
- È prevista una copertura sanitaria, oculistica e dentistica per i dipendenti e le loro famiglie
- Politica di ferie flessibile
- Congedo parentale generoso
- Opportunità di sviluppo professionale
- Cultura lavorativa inclusiva e collaborativa
- Le modalità di lavoro da remoto e ibride variano in base al ruolo e alla località