Horizon3.ai je tvrtka za kibernetičku sigurnost i umjetnu inteligenciju osnovana 2019. godine koja razvija autonomni softver za penetracijsko testiranje. Njezina platforma NodeZero pomaže organizacijama u kontinuiranoj procjeni sigurnosnog položaja identificiranjem iskoristivih putova napada u okruženjima oblaka, IoT-a i lokalne infrastrukture. NodeZero je osmišljen kao samoposlužna SaaS platforma koja pruža uvid u ranjivosti bez potrebe za trajnim agentima ili agentima s pristupnim vjerodajnicama. Horizon3.ai osnovali su veterani sektora specijalnih operacija i nacionalne sigurnosti SAD-a, a tvrtka je usmjerena na pomaganje sigurnosnim timovima u proaktivnom rješavanju slabosti prije nego što ih napadači mogu iskoristiti.
Analitičar IT podrške – rad na daljinu u Sjedinjenim Državama
Pružajte udaljenu IT podršku zaposlenicima tvrtke Horizon3.ai u područjima upravljanja krajnjim uređajima, upravljanja pristupom identitetu, rada službe za podršku, uvođenja i odjave zaposlenika. Ova uloga podržava distribuiranu radnu snagu u području kibernetičke sigurnosti i surađuje s timovima za sigurnost i IT inženjerstvo.
Opis
- Pružanje tehničke podrške za hardver, povezivost, konferencijske sobe i audiovizualne sustave, pisače i druge periferne uređaje
- Rješavanje zahtjeva službe za podršku koji se odnose na hardver, softver, pristup računima i administraciju reda čekanja zahtjeva
- Upravljanje aktivnostima uvođenja i odjave zaposlenika, uključujući pripremu opreme, postavljanje računa i povrat uređaja
- Rješavanje uobičajenih zahtjeva povezanih s identitetom i pristupom, uključujući ponovne postavke lozinki, pomoć s MFA-om i promjene dopuštenja
- Pomoć pri upravljanju krajnjim uređajima izradom slika uređaja, provjerom zakrpa i praćenjem imovine
- Održavanje točnih zapisa o zahtjevima, imovini i rješenjima za potrebe izvještavanja i revizije
- Korištenje radnih uputa i dokumentacije baze znanja za rješavanje ponavljajućih problema i prepoznavanje nedostataka u dokumentaciji
- Prosljeđivanje neriješenih incidenata ili incidenata s velikim utjecajem uz relevantne pojedinosti o otklanjanju problema
- Suradnja s timovima za sigurnost i IT inženjerstvo na praksama usklađenosti uređaja i kontrole pristupa
- Pružanje praktične udaljene podrške zaposlenicima na istočnoj obali i široj distribuiranoj radnoj snazi
Zahtjevi
- Osnovno iskustvo u IT podršci, radu službe za podršku ili uslugama za krajnje korisnike
- Dvije do četiri godine iskustva u IT podršci, radu službe za podršku ili IT operacijama
- Radno znanje sustava macOS i/ili Windows
- Poznavanje standardnih poslovnih alata za suradnju
- Sposobnost jasne komunikacije s tehničkim i netehničkim zaposlenicima
- Sposobnost određivanja prioriteta među istodobnim zahtjevima i rada uz ograničene upute
- Dobar prosudbeni osjećaj pri odlučivanju treba li problem riješiti samostalno ili ga proslijediti
- Znatiželja i spremnost na preispitivanje ustaljenih praksi
- Poznavanje alata Jira ili Jira Service Management
- Iskustvo u administriranju identiteta putem platformi Okta, Entra ili usporedivih platformi
- Iskustvo s alatima Jamf, Iru ili Intune
- Napredno poznavanje alata Google Workspace, Slack i Zoom
- Iskustvo s podrškom hibridnim ili distribuiranim timovima je prednost
- Iskustvo s procesima uvođenja i odjave zaposlenika ili upravljanjem krajnjim uređajima
- Certifikati kao što su CompTIA A+, ITIL Foundation ili istovjetni certifikati su prednost
- Iskustvo u brzorastućoj SaaS tvrtki ili tvrtki za kibernetičku sigurnost je prednost
- Zakonsko ovlaštenje za rad u Sjedinjenim Državama
Pogodnosti
- Paketi vlasničkih opcija dostupni su za sve pozicije s punim radnim vremenom
- Zdravstveno, vidno i stomatološko osiguranje osigurano je zaposlenicima i njihovim obiteljima
- Fleksibilna politika godišnjih odmora
- Izdašan roditeljski dopust
- Mogućnosti profesionalnog razvoja
- Inkluzivna i suradnička radna kultura
- Mogućnosti rada na daljinu i hibridnog rada razlikuju se ovisno o ulozi i lokaciji