

Horizon3.ai는 2019년에 설립된 사이버 보안 및 인공지능 기업으로, 자율형 침투 테스트 소프트웨어를 개발합니다. 이 회사의 NodeZero 플랫폼은 클라우드, IoT, 온프레미스 환경 전반에서 악용 가능한 공격 경로를 식별해 조직이 보안 상태를 지속적으로 평가할 수 있도록 지원합니다. 셀프서비스 SaaS 솔루션으로 설계된 NodeZero는 상시 실행 에이전트나 인증 정보를 요구하지 않고 취약점에 대한 인사이트를 제공합니다. Horizon3.ai는 미국 특수작전 및 국가안보 분야의 베테랑들이 설립했으며, 공격자가 취약점을 악용하기 전에 보안팀이 선제적으로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 데 주력합니다.
IT 지원 분석가 – 미국 원격
Horizon3.ai 직원에게 엔드포인트 관리, ID 액세스, 헬프데스크 운영, 입사 및 퇴사 절차를 아우르는 원격 IT 지원을 제공합니다. 분산형 사이버 보안 인력을 지원하며 보안팀 및 IT 엔지니어링팀과 협업합니다.
설명
- 하드웨어, 연결, 회의실 및 AV 시스템, 프린터와 기타 주변 기기에 대한 기술 지원 제공
- 하드웨어, 소프트웨어, 계정 액세스 및 티켓 대기열 관리와 관련된 헬프데스크 요청 해결
- 장비 프로비저닝, 계정 설정 및 기기 회수를 포함한 입사 및 퇴사 업무 관리
- 비밀번호 재설정, MFA 지원 및 권한 변경을 포함한 일상적인 ID 및 액세스 요청 처리
- 기기 이미징, 패치 검증 및 자산 추적을 통한 엔드포인트 관리 지원
- 보고 및 감사 목적에 맞게 티켓, 자산 및 해결 기록을 정확하게 유지
- 런북과 지식 기반 문서를 사용해 반복되는 문제를 해결하고 문서화 공백 식별
- 해결되지 않은 인시던트나 영향도가 높은 인시던트를 관련 문제 해결 세부 정보와 함께 에스컬레이션
- 보안팀 및 IT 엔지니어링팀과 기기 규정 준수 및 액세스 제어 관행에 대해 협업
- 미국 동부 해안 직원과 더 넓은 분산형 인력에 실무적인 원격 지원 제공
지원 자격
- IT 지원, 헬프데스크 운영 또는 최종 사용자 서비스에 대한 기본 배경
- IT 지원, 헬프데스크 업무 또는 IT 운영 분야에서 2~4년의 경력
- macOS 및/또는 Windows에 대한 실무 지식
- 표준 엔터프라이즈 협업 도구에 대한 이해
- 기술직 및 비기술직 직원 모두와 명확하게 소통할 수 있는 능력
- 동시에 발생하는 여러 요청의 우선순위를 정하고 제한적인 지시 아래 업무를 수행할 수 있는 능력
- 문제를 독립적으로 해결할지 에스컬레이션할지 판단하는 능력
- 호기심이 있고 기존 관행에 의문을 제기하려는 태도
- Jira 또는 Jira Service Management에 대한 이해
- Okta, Entra 또는 이에 준하는 플랫폼을 사용해 ID를 관리한 경험
- Jamf, Iru 또는 Intune 사용 경험
- Google Workspace, Slack 및 Zoom에 대한 고급 숙련도
- 하이브리드 또는 분산형 팀을 지원한 경험 우대
- 직원 입사, 퇴사 또는 엔드포인트 관리 프로세스 경험
- CompTIA A+, ITIL Foundation 또는 이에 준하는 자격증 보유 시 유리
- 빠르게 성장하는 SaaS 또는 사이버 보안 기업에서의 경험 우대
- 미국에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격
복리후생
- 모든 정규직 직무에 스톡옵션 형태의 지분 패키지 제공
- 직원과 가족을 위한 의료, 안과 및 치과 보험 제공
- 유연한 휴가 정책
- 넉넉한 육아휴직
- 전문성 개발 기회
- 포용적이고 협력적인 직장 문화
- 원격 및 하이브리드 근무 방식은 직무와 근무지에 따라 다름
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