Horizon3.ai е компания за киберсигурност и изкуствен интелект, основана през 2019 г., която разработва автономен софтуер за тестване на проникване. Нейната платформа NodeZero помага на организациите непрекъснато да оценяват състоянието на сигурността си, като идентифицира уязвими за експлоатиране пътища за атака в облачни, IoT и локални среди. NodeZero е проектирана като самообслужващо SaaS решение и предоставя информация за уязвимостите, без да изисква постоянни агенти или агенти с удостоверени права за достъп. Horizon3.ai е основана от ветерани от секторите на специалните операции и националната сигурност на САЩ и се фокусира върху подпомагането на екипите по сигурността да отстраняват проактивно слабостите, преди нападателите да могат да ги използват.
Анализатор ИТ поддръжка – дистанционна работа в Съединените щати
Предоставяйте дистанционна ИТ поддръжка на служителите на Horizon3.ai в областите управление на крайни устройства, управление на достъпа и идентичността, работа на помощния център, въвеждане и освобождаване на служители. Ролята подпомага разпределена работна сила в сферата на киберсигурността и си сътрудничи с екипите по сигурността и ИТ инженеринг.
Съединени щати115 000 $ – 130 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиАнализаторОписание
- Предоставяне на техническа поддръжка за хардуер, свързаност, конферентни зали и аудиовизуални системи, принтери и други периферни устройства
- Разрешаване на заявки към помощния център, свързани с хардуер, софтуер, достъп до акаунти и администриране на опашката с тикети
- Управление на дейностите по въвеждане и освобождаване на служители, включително предоставяне на оборудване, настройване на акаунти и възстановяване на устройства
- Обработване на стандартни заявки за идентичност и достъп, включително нулиране на пароли, съдействие за MFA и промени в разрешенията
- Подпомагане на управлението на крайните устройства чрез създаване на образи на устройства, проверка на корекции и проследяване на активи
- Поддържане на точни записи за тикети, активи и решения за целите на отчетността и одита
- Използване на работни процедури и документация от базата знания за разрешаване на повтарящи се проблеми и откриване на пропуски в документацията
- Ескалиране на нерешени инциденти или инциденти със значително въздействие с подходящи подробности за отстраняването на проблема
- Сътрудничество с екипите по сигурността и ИТ инженеринг относно практиките за съответствие на устройствата и контрол на достъпа
- Предоставяне на практическа дистанционна поддръжка на служителите по Източното крайбрежие и на по-широката разпределена работна сила
Изисквания
- Основен опит в ИТ поддръжка, работа в помощен център или услуги за крайни потребители
- От две до четири години опит в ИТ поддръжка, работа в помощен център или ИТ операции
- Практически познания по macOS и/или Windows
- Познаване на стандартни корпоративни инструменти за сътрудничество
- Способност за ясна комуникация както с технически, така и с нетехнически служители
- Способност за приоритизиране на едновременни заявки и работа с ограничени указания
- Добра преценка при решаване дали даден проблем да бъде разрешен самостоятелно или ескалиран
- Любопитство и готовност за поставяне под въпрос на установени практики
- Познаване на Jira или Jira Service Management
- Опит с администриране на идентичности чрез Okta, Entra или сравними платформи
- Опит с Jamf, Iru или Intune
- Напреднали умения с Google Workspace, Slack и Zoom
- Опитът в поддръжка на хибридни или разпределени екипи е предимство
- Опит с процеси по въвеждане и освобождаване на служители или управление на крайни устройства
- Сертификати като CompTIA A+, ITIL Foundation или еквивалентни са предимство
- Опитът в бързо развиваща се SaaS компания или компания за киберсигурност е предимство
- Законно право за работа в Съединените щати
Придобивки
- Пакети с акции или опции за акции са налични за всички длъжности на пълно работно време
- На служителите и техните семейства се предоставя здравно, зрително и стоматологично покритие
- Гъвкава политика за отпуските
- Щедър родителски отпуск
- Възможности за професионално развитие
- Приобщаваща и съвместна работна култура
- Възможностите за дистанционна и хибридна работа варират според ролята и местоположението