Horizon3.ai
Horizon3.ai
Horizon3.ai je společnost působící v oblasti kybernetické bezpečnosti a umělé inteligence, založená v roce 2019, která vyvíjí autonomní software pro penetrační testování. Platforma NodeZero pomáhá organizacím průběžně vyhodnocovat stav jejich zabezpečení tím, že identifikuje zneužitelné cesty útoku v cloudových, IoT a lokálních prostředích. NodeZero je navržena jako samoobslužné řešení SaaS a poskytuje informace o zranitelnostech bez nutnosti trvale aktivních agentů nebo agentů s přístupovými údaji. Společnost Horizon3.ai založili veteráni amerických speciálních operací a sektoru národní bezpečnosti a zaměřuje se na pomoc bezpečnostním týmům při proaktivním odstraňování slabých míst dříve, než je mohou zneužít útočníci.

Analytik IT podpory — práce na dálku v USA

Poskytujte vzdálenou IT podporu zaměstnancům společnosti Horizon3.ai v oblasti správy koncových zařízení, identity a přístupu, provozu helpdesku, onboardingu a offboardingu. Tato role podporuje distribuovaný tým pro kybernetickou bezpečnost a spolupracuje s týmy Security a IT Engineering.

Popis

  • Poskytovat technickou podporu v oblasti hardwaru, připojení, konferenčních místností a audiovizuálních systémů, tiskáren a dalších periferií
  • Řešit požadavky helpdesku týkající se hardwaru, softwaru, přístupu k účtům a správy fronty požadavků
  • Řídit procesy onboardingu a offboardingu včetně přípravy vybavení, nastavení účtů a obnovy zařízení
  • Vyřizovat běžné požadavky týkající se identity a přístupu, včetně resetování hesel, podpory MFA a změn oprávnění
  • Pomáhat se správou koncových zařízení prostřednictvím vytváření obrazů, ověřování aktualizací a sledování majetku
  • Udržovat přesné záznamy o požadavcích, majetku a řešeních pro účely reportingu a auditu
  • Používat runbooky a dokumentaci znalostní báze k řešení opakujících se problémů a identifikaci mezer v dokumentaci
  • Eskalovat nevyřešené incidenty nebo incidenty s vysokým dopadem a poskytovat relevantní podrobnosti o řešení problémů
  • Spolupracovat s týmy Security a IT Engineering na dodržování požadavků na zařízení a postupech řízení přístupu
  • Poskytovat praktickou vzdálenou podporu zaměstnancům na východním pobřeží a širšímu distribuovanému týmu

Požadavky

  • Základní znalosti v oblasti IT podpory, provozu helpdesku nebo služeb pro koncové uživatele
  • Dva až čtyři roky zkušeností s IT podporou, prací na helpdesku nebo IT provozem
  • Praktická znalost systémů macOS a/nebo Windows
  • Znalost standardních podnikových nástrojů pro spolupráci
  • Schopnost jasně komunikovat s technickými i netechnickými zaměstnanci
  • Schopnost určovat priority při současném řešení více požadavků a pracovat s omezeným vedením
  • Dobrý úsudek při rozhodování, zda problém vyřešit samostatně, nebo jej eskalovat
  • Zvídavost a ochota zpochybňovat zavedené postupy
  • Znalost Jira nebo Jira Service Management
  • Zkušenost se správou identity pomocí Okta, Entra nebo srovnatelných platforem
  • Zkušenost s Jamf, Iru nebo Intune
  • Pokročilá znalost nástrojů Google Workspace, Slack a Zoom
  • Zkušenost s podporou hybridních nebo distribuovaných týmů je výhodou
  • Zkušenost s procesy onboardingu a offboardingu zaměstnanců nebo se správou koncových zařízení
  • Certifikace jako CompTIA A+, ITIL Foundation nebo rovnocenné certifikace jsou výhodou
  • Zkušenost z rychle rostoucí společnosti SaaS nebo z oblasti kybernetické bezpečnosti je výhodou
  • Právní oprávnění pracovat ve Spojených státech

Benefity

  • Akciové nebo opční balíčky jsou dostupné pro všechny pozice na plný úvazek
  • Zaměstnancům a jejich rodinám je poskytováno zdravotní, oční a zubní pojištění
  • Flexibilní politika dovolených
  • Velkorysá rodičovská dovolená
  • Možnosti profesního rozvoje
  • Inkluzivní a spolupracující pracovní kultura
  • Možnosti práce na dálku a hybridní práce se liší podle pozice a lokality

Související pracovní nabídky

IFM Investors

Analytik klientských služeb — IFM Investors

IFM Investors
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2BFinancePrivate equity

Podporujte klientské výkaznictví, kapitálové transakce a řešení provozních dotazů ve společnosti IFM Investors, globálním správci aktiv. Pomáhejte zvyšovat přesnost výkazů, provozní efektivitu a kvalitu klientských služeb.

Otevřít
Sourcefit

Specialista vzdálené IT podpory (zdravotnický software) — Filipíny

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingZdravotní péče

Poskytujte uživatelům zdravotnických technologií telefonickou podporu první úrovně pro Windows a software. Pomáhejte s aplikacemi, zaznamenávejte požadavky do CRM a předávejte technické problémy odborníkům.

Otevřít
Remote Recruitment

Vzdálený pracovník IT podpory v Jihoafrické republice

Remote Recruitment
11 – 50 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Poskytujte vzdálenou podporu první úrovně z Jihoafrické republiky: vyřizujte požadavky, pomáhejte s přístupem k účtům a řešte problémy se zařízeními. Připojte se k týmu se sídlem ve Spojeném království a pracujte v jeho pracovní době.

Otevřít
Grupo A365

Pracovník call centra pro prodej a zákaznický servis na dálku

Grupo A365
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Práce na dálku v oblasti prodeje a zákaznického servisu: křížový prodej a telefonáty pro Entel Chile. Vyřizování hovorů a prodejních příležitostí, plnění ukazatelů a krátká školení.

Otevřít
Grupo A365

Operátor call centra pro prodej pojištění (práce na dálku)

Grupo A365
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

A365 hledá pracovníky prodeje na dálku do call centra zaměřeného na zubní pojištění. Náplní práce je telefonicky kontaktovat zákazníky, vysvětlovat rozsah krytí, radit zájemcům a uzavírat prodeje s neomezenými provizemi.

Otevřít