Η Horizon3.ai είναι εταιρεία κυβερνοασφάλειας και τεχνητής νοημοσύνης που ιδρύθηκε το 2019 και αναπτύσσει αυτόνομο λογισμικό για δοκιμές διείσδυσης. Η πλατφόρμα NodeZero βοηθά τους οργανισμούς να αξιολογούν συνεχώς την κατάσταση της ασφάλειάς τους, εντοπίζοντας διαδρομές επίθεσης που μπορούν να αξιοποιηθούν σε περιβάλλοντα cloud, IoT και εσωτερικής εγκατάστασης. Η NodeZero έχει σχεδιαστεί ως λύση SaaS αυτοεξυπηρέτησης και παρέχει πληροφορίες για ευπάθειες χωρίς να απαιτεί μόνιμους πράκτορες ή πράκτορες με διαπιστευτήρια. Η Horizon3.ai ιδρύθηκε από βετεράνους των τομέων ειδικών επιχειρήσεων και εθνικής ασφάλειας των ΗΠΑ και επικεντρώνεται στην υποστήριξη των ομάδων ασφάλειας ώστε να αντιμετωπίζουν προληπτικά τις αδυναμίες, πριν τις εκμεταλλευτούν οι επιτιθέμενοι.
Αναλυτής Υποστήριξης IT – Εξ αποστάσεως εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες
Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης IT στους εργαζομένους της Horizon3.ai για τη διαχείριση τερματικών συσκευών, την ταυτότητα και την πρόσβαση, τη λειτουργία του help desk, την ένταξη και την αποχώρηση εργαζομένων. Ο ρόλος υποστηρίζει ένα κατανεμημένο εργατικό δυναμικό στον τομέα της κυβερνοασφάλειας και συνεργάζεται με τις ομάδες Ασφάλειας και Μηχανικής IT.
Περιγραφή
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης για υλικό, συνδεσιμότητα, συστήματα αιθουσών συνεδριάσεων και AV, εκτυπωτές και άλλα περιφερειακά
- Επίλυση αιτημάτων help desk που αφορούν υλικό, λογισμικό, πρόσβαση σε λογαριασμούς και διαχείριση ουράς εισιτηρίων
- Διαχείριση δραστηριοτήτων ένταξης και αποχώρησης εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας εξοπλισμού, της ρύθμισης λογαριασμών και της ανάκτησης συσκευών
- Διαχείριση συνήθων αιτημάτων ταυτότητας και πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων επαναφορών κωδικών πρόσβασης, βοήθειας για MFA και αλλαγών δικαιωμάτων
- Υποστήριξη της διαχείρισης τερματικών συσκευών μέσω δημιουργίας ειδώλων συσκευών, επικύρωσης ενημερώσεων κώδικα και παρακολούθησης περιουσιακών στοιχείων
- Διατήρηση ακριβών αρχείων για εισιτήρια, περιουσιακά στοιχεία και επιλύσεις για σκοπούς αναφοράς και ελέγχου
- Χρήση εγχειριδίων διαδικασιών και τεκμηρίωσης βάσης γνώσεων για την επίλυση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και τον εντοπισμό κενών τεκμηρίωσης
- Κλιμάκωση ανεπίλυτων περιστατικών ή περιστατικών υψηλού αντίκτυπου με σχετικές λεπτομέρειες αντιμετώπισης προβλημάτων
- Συνεργασία με τις ομάδες Ασφάλειας και Μηχανικής IT για τη συμμόρφωση συσκευών και τις πρακτικές ελέγχου πρόσβασης
- Παροχή πρακτικής εξ αποστάσεως υποστήριξης σε εργαζομένους της Ανατολικής Ακτής και στο ευρύτερο κατανεμημένο εργατικό δυναμικό
Απαιτήσεις
- Βασικό υπόβαθρο στην υποστήριξη IT, στη λειτουργία help desk ή στις υπηρεσίες τελικών χρηστών
- Δύο έως τέσσερα χρόνια εμπειρίας σε υποστήριξη IT, εργασία help desk ή λειτουργίες IT
- Πρακτική γνώση macOS και/ή Windows
- Εξοικείωση με τυπικά εταιρικά εργαλεία συνεργασίας
- Ικανότητα σαφούς επικοινωνίας με τεχνικούς και μη τεχνικούς εργαζομένους
- Ικανότητα ιεράρχησης ταυτόχρονων αιτημάτων και εργασίας με περιορισμένη καθοδήγηση
- Καλή κρίση στην απόφαση αν ένα ζήτημα θα επιλυθεί ανεξάρτητα ή θα κλιμακωθεί
- Περιέργεια και διάθεση αμφισβήτησης καθιερωμένων πρακτικών
- Εξοικείωση με Jira ή Jira Service Management
- Εμπειρία στη διαχείριση ταυτότητας μέσω Okta, Entra ή συγκρίσιμων πλατφορμών
- Εμπειρία με Jamf, Iru ή Intune
- Προχωρημένη επάρκεια σε Google Workspace, Slack και Zoom
- Η εμπειρία στην υποστήριξη υβριδικών ή κατανεμημένων ομάδων αποτελεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία σε διαδικασίες ένταξης εργαζομένων, αποχώρησης εργαζομένων ή διαχείρισης τερματικών συσκευών
- Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+, ITIL Foundation ή ισοδύναμες αποτελούν πλεονέκτημα
- Η εμπειρία σε ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία SaaS ή κυβερνοασφάλειας αποτελεί πλεονέκτημα
- Νόμιμη εξουσιοδότηση εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
Παροχές
- Πακέτα δικαιωμάτων προαίρεσης μετοχών είναι διαθέσιμα για όλους τους ρόλους πλήρους απασχόλησης
- Παρέχεται κάλυψη υγείας, όρασης και οδοντιατρικής περίθαλψης για τους εργαζομένους και τις οικογένειές τους
- Ευέλικτη πολιτική διακοπών
- Γενναιόδωρη γονική άδεια
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Συμπεριληπτική και συνεργατική κουλτούρα εργασίας
- Οι ρυθμίσεις εξ αποστάσεως και υβριδικής εργασίας διαφέρουν ανά ρόλο και τοποθεσία