„Horizon3.ai“ yra 2019 m. įkurta kibernetinio saugumo ir dirbtinio intelekto įmonė, kurianti autonominio įsiskverbimo testavimo programinę įrangą. Jos platforma „NodeZero“ padeda organizacijoms nuolat vertinti savo saugumo būklę, nustatant išnaudojamus atakų kelius debesijos, daiktų interneto ir vietinėse aplinkose. Kaip savitarnos SaaS sprendimas sukurta „NodeZero“ teikia įžvalgas apie pažeidžiamumus, nereikalaudama nuolat veikiančių ar prisijungimo duomenis naudojančių agentų. „Horizon3.ai“ įkūrė JAV specialiųjų operacijų ir nacionalinio saugumo sričių veteranai. Įmonė siekia padėti saugumo komandoms iš anksto pašalinti silpnąsias vietas, kol jomis dar nepasinaudojo užpuolikai.
IT pagalbos analitikas – nuotolinis darbas Jungtinėse Valstijose
Teiksite „Horizon3.ai“ darbuotojams nuotolinę IT pagalbą sprendžiant galinių įrenginių valdymo, tapatybės ir prieigos valdymo, pagalbos tarnybos, darbuotojų įdarbinimo bei išėjimo iš darbo klausimus. Šis vaidmuo padeda išskaidytai kibernetinio saugumo srities komandai ir apima bendradarbiavimą su saugumo bei IT inžinerijos komandomis.
Aprašymas
- Teiksite techninę pagalbą dėl aparatinės įrangos, ryšio, konferencijų kambarių ir AV sistemų, spausdintuvų bei kitų išorinių įrenginių
- Spręsite pagalbos tarnybos užklausas dėl aparatinės ir programinės įrangos, paskyrų prieigos bei užklausų eilės administravimo
- Organizuosite darbuotojų įdarbinimo ir išėjimo iš darbo veiklas, įskaitant įrangos paruošimą, paskyrų nustatymą ir įrenginių susigrąžinimą
- Tvarkysite įprastas tapatybės ir prieigos užklausas, įskaitant slaptažodžių atkūrimą, pagalbą dėl daugiafaktorio autentifikavimo ir teisių keitimą
- Padėsite valdyti galinius įrenginius kurdami įrenginių atvaizdus, tikrindami pataisas ir sekdami turtą
- Užtikrinsite tikslius užklausų, turto ir sprendimų įrašus ataskaitoms bei auditams
- Naudosite veiklos instrukcijas ir žinių bazės dokumentaciją pasikartojančioms problemoms spręsti bei dokumentacijos spragoms nustatyti
- Eskaluosite neišspręstus ar didelį poveikį turinčius incidentus, pateikdami svarbią trikčių šalinimo informaciją
- Bendradarbiausite su saugumo ir IT inžinerijos komandomis įrenginių atitikties ir prieigos kontrolės praktikos klausimais
- Teiksite praktinę nuotolinę pagalbą Rytų pakrantės darbuotojams ir platesnei išskaidytai komandai
Reikalavimai
- Pagrindinės IT pagalbos, pagalbos tarnybos veiklos ar galutinių naudotojų aptarnavimo žinios
- Nuo dvejų iki ketverių metų IT pagalbos, pagalbos tarnybos ar IT operacijų patirties
- Praktinės macOS ir (arba) Windows žinios
- Įprastų įmonių bendradarbiavimo priemonių išmanymas
- Gebėjimas aiškiai bendrauti su techniniais ir netechniniais darbuotojais
- Gebėjimas nustatyti vienu metu gaunamų užklausų prioritetus ir dirbti su ribotu vadovavimu
- Geras sprendimas sprendžiant, ar problemą išspręsti savarankiškai, ar ją eskaluoti
- Smalsumas ir noras kvestionuoti nusistovėjusią praktiką
- Jira arba Jira Service Management išmanymas
- Tapatybės administravimo naudojant Okta, Entra ar panašias platformas patirtis
- Darbo su Jamf, Iru ar Intune patirtis
- Pažangus Google Workspace, Slack ir Zoom išmanymas
- Darbo su hibridinėmis ar išskaidytomis komandomis patirtis būtų privalumas
- Darbuotojų įdarbinimo, išėjimo iš darbo ar galinių įrenginių valdymo procesų patirtis
- CompTIA A+, ITIL Foundation ar lygiaverčiai sertifikatai būtų privalumas
- Darbo sparčiai augančioje SaaS ar kibernetinio saugumo įmonėje patirtis būtų privalumas
- Teisėtas leidimas dirbti Jungtinėse Valstijose
Privalumai
- Visoms visos darbo dienos pareigoms siūlomi akcijų pasirinkimo sandoriais pagrįsti paketai
- Darbuotojams ir jų šeimoms suteikiamas sveikatos, regėjimo ir dantų priežiūros draudimas
- Lanksčios atostogų taisyklės
- Dosnios vaiko priežiūros atostogos
- Profesinio tobulėjimo galimybės
- Įtraukianti ir bendradarbiaujanti darbo kultūra
- Nuotolinio ir mišraus darbo tvarka priklauso nuo pareigų ir vietos