Horizon3.ai adalah perusahaan keamanan siber dan kecerdasan buatan yang didirikan pada tahun 2019 dan mengembangkan perangkat lunak pengujian penetrasi otonom. Platform NodeZero membantu organisasi mengevaluasi postur keamanan mereka secara berkelanjutan dengan mengidentifikasi jalur serangan yang dapat dieksploitasi di lingkungan cloud, IoT, dan lokal. Dirancang sebagai solusi SaaS mandiri, NodeZero memberikan wawasan tentang kerentanan tanpa memerlukan agen yang terus berjalan atau memiliki kredensial. Horizon3.ai didirikan oleh para veteran sektor Operasi Khusus dan Keamanan Nasional Amerika Serikat, serta berfokus membantu tim keamanan menangani kelemahan secara proaktif sebelum dapat dieksploitasi oleh penyerang.
Analis Dukungan TI – Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Memberikan dukungan TI jarak jauh untuk karyawan Horizon3.ai dalam pengelolaan endpoint, akses identitas, operasional help desk, orientasi, dan proses keluar kerja. Peran ini mendukung tenaga kerja keamanan siber yang tersebar dan berkolaborasi dengan tim Keamanan serta Rekayasa TI.
Amerika Serikat$115.000 – $130.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisAnalisDeskripsi
- Memberikan dukungan teknis untuk perangkat keras, konektivitas, sistem ruang konferensi dan AV, printer, serta periferal lainnya
- Menyelesaikan permintaan help desk terkait perangkat keras, perangkat lunak, akses akun, dan administrasi antrean tiket
- Mengelola kegiatan orientasi dan proses keluar kerja, termasuk penyediaan peralatan, penyiapan akun, dan pemulihan perangkat
- Menangani permintaan identitas dan akses rutin, termasuk pengaturan ulang kata sandi, bantuan MFA, dan perubahan izin
- Membantu pengelolaan endpoint melalui pencitraan perangkat, validasi patch, dan pelacakan aset
- Menjaga keakuratan catatan tiket, aset, dan penyelesaian untuk keperluan pelaporan dan audit
- Menggunakan runbook dan dokumentasi basis pengetahuan untuk menyelesaikan masalah berulang serta mengidentifikasi celah dokumentasi
- Meneruskan insiden yang belum terselesaikan atau berdampak besar dengan detail pemecahan masalah yang relevan
- Berkolaborasi dengan tim Keamanan dan Rekayasa TI dalam kepatuhan perangkat serta praktik pengendalian akses
- Memberikan dukungan jarak jauh langsung kepada karyawan di Pantai Timur dan tenaga kerja terdistribusi yang lebih luas
Persyaratan
- Latar belakang dasar dalam dukungan TI, operasional help desk, atau layanan pengguna akhir
- Pengalaman dua hingga empat tahun dalam dukungan TI, pekerjaan help desk, atau operasional TI
- Pengetahuan kerja tentang macOS dan/atau Windows
- Familiar dengan alat kolaborasi perusahaan standar
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dengan karyawan teknis maupun nonteknis
- Mampu memprioritaskan beberapa permintaan sekaligus dan bekerja dengan arahan terbatas
- Memiliki penilaian yang baik saat menentukan apakah suatu masalah dapat diselesaikan secara mandiri atau perlu diteruskan
- Rasa ingin tahu dan kemauan untuk mempertanyakan praktik yang sudah ada
- Familiar dengan Jira atau Jira Service Management
- Pengalaman mengelola identitas melalui Okta, Entra, atau platform sebanding
- Pengalaman menggunakan Jamf, Iru, atau Intune
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Google Workspace, Slack, dan Zoom
- Pengalaman mendukung tim hibrida atau terdistribusi lebih diutamakan
- Pengalaman dengan proses orientasi karyawan, proses keluar kerja, atau pengelolaan endpoint
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau yang setara menjadi nilai tambah
- Pengalaman di perusahaan SaaS atau keamanan siber yang berkembang pesat menjadi nilai tambah
- Memiliki izin hukum untuk bekerja di Amerika Serikat
Tunjangan
- Paket ekuitas berupa opsi saham tersedia untuk semua posisi penuh waktu
- Perlindungan kesehatan, penglihatan, dan gigi disediakan bagi karyawan dan keluarga mereka
- Kebijakan cuti fleksibel
- Cuti orang tua yang murah hati
- Kesempatan untuk pengembangan profesional
- Budaya kerja yang inklusif dan kolaboratif
- Pengaturan kerja jarak jauh dan hibrida berbeda-beda menurut peran dan lokasi