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Horizon3.ai
Horizon3.ai
51 – 200 Mitarbeitende
CybersicherheitKünstliche IntelligenzSaaS
Horizon3.ai ist ein 2019 gegründetes Unternehmen für Cybersicherheit und künstliche Intelligenz, das autonome Software für Penetrationstests entwickelt. Die NodeZero-Plattform unterstützt Organisationen dabei, ihre Sicherheitslage kontinuierlich zu bewerten, indem sie ausnutzbare Angriffspfade in Cloud-, IoT- und lokalen Umgebungen identifiziert. Als Self-Service-SaaS-Lösung konzipiert, liefert NodeZero Erkenntnisse zu Schwachstellen, ohne dauerhaft aktive oder authentifizierte Agents zu benötigen. Horizon3.ai wurde von ehemaligen Angehörigen der US-Spezialeinheiten und des Bereichs der nationalen Sicherheit gegründet und konzentriert sich darauf, Sicherheitsteams dabei zu unterstützen, Schwachstellen proaktiv zu beheben, bevor Angreifer sie ausnutzen können.
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Stellen im Unternehmen

IT-Support-Analyst – Remote in den Vereinigten Staaten

Sie leisten Remote-IT-Support für die Mitarbeitenden von Horizon3.ai in den Bereichen Endpoint-Management, Identitäts- und Zugriffsverwaltung, Helpdesk-Betrieb, Onboarding und Offboarding. Die Rolle unterstützt eine verteilte Cybersicherheitsbelegschaft und arbeitet mit Security und IT Engineering zusammen.

USVereinigte Staaten
115.000 $ – 130.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAnalyst
CybersicherheitJamfmacOS

Beschreibung

  • Technischen Support für Hardware, Konnektivität, Konferenzraum- und AV-Systeme, Drucker sowie andere Peripheriegeräte leisten
  • Helpdesk-Anfragen zu Hardware, Software, Kontozugriff und Ticketwarteschlangenverwaltung bearbeiten
  • Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten verwalten, einschließlich Bereitstellung von Geräten, Einrichtung von Konten und Rückholung von Geräten
  • Routineanfragen zu Identität und Zugriff bearbeiten, einschließlich Passwortzurücksetzungen, MFA-Unterstützung und Berechtigungsänderungen
  • Beim Endpoint-Management durch Geräte-Imaging, Patch-Validierung und Asset-Tracking unterstützen
  • Ticket-, Asset- und Lösungsaufzeichnungen für Reporting- und Prüfzwecke korrekt halten
  • Runbooks und Wissensdatenbank-Dokumentation nutzen, um wiederkehrende Probleme zu lösen und Dokumentationslücken zu erkennen
  • Ungelöste oder besonders schwerwiegende Vorfälle mit relevanten Informationen zur Fehlerbehebung eskalieren
  • Mit Security und IT Engineering an Geräte-Compliance und Verfahren zur Zugriffskontrolle zusammenarbeiten
  • Direkten Remote-Support für Mitarbeitende an der US-Ostküste und die gesamte verteilte Belegschaft leisten

Anforderungen

  • Grundlegende Erfahrung im IT-Support, Helpdesk-Betrieb oder Endanwenderservice
  • Zwei bis vier Jahre Erfahrung im IT-Support, Helpdesk-Bereich oder IT-Betrieb
  • Praktische Kenntnisse in macOS und/oder Windows
  • Vertrautheit mit gängigen Tools für die Zusammenarbeit in Unternehmen
  • Fähigkeit, sowohl mit technischen als auch nicht technischen Mitarbeitenden klar zu kommunizieren
  • Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Anfragen zu priorisieren und mit wenig Anleitung zu arbeiten
  • Gutes Urteilsvermögen bei der Entscheidung, ob ein Problem eigenständig gelöst oder eskaliert werden sollte
  • Neugier und Bereitschaft, etablierte Vorgehensweisen zu hinterfragen
  • Vertrautheit mit Jira oder Jira Service Management
  • Erfahrung in der Verwaltung von Identitäten mit Okta, Entra oder vergleichbaren Plattformen
  • Erfahrung mit Jamf, Iru oder Intune
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Google Workspace, Slack und Zoom
  • Erfahrung in der Unterstützung hybrider oder verteilter Teams ist von Vorteil
  • Erfahrung mit Prozessen für Onboarding, Offboarding oder Endpoint-Management von Mitarbeitenden
  • Zertifizierungen wie CompTIA A+, ITIL Foundation oder gleichwertige Qualifikationen sind von Vorteil
  • Erfahrung in einem schnell wachsenden SaaS- oder Cybersicherheitsunternehmen ist von Vorteil
  • Rechtliche Arbeitsberechtigung in den Vereinigten Staaten

Zusatzleistungen

  • Aktienoptionspakete stehen für alle Vollzeitstellen zur Verfügung
  • Kranken-, Sehkraft- und Zahnversicherung wird für Mitarbeitende und ihre Familien angeboten
  • Flexible Urlaubsregelung
  • Großzügiger Elternurlaub
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Inklusive und kollaborative Arbeitskultur
  • Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle variieren je nach Rolle und Standort

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